孫克放：全裝修引發的三項變革(3)

因此我們在加強管理的同時，還需要有配套措施出來。對于我們來說，在座的都是國裝飾業的，建筑一種誠信體制，建立一種環保安全的裝修體制，改變我們傳統的裝修方式，是我們的責任。兩方面看，老百姓畢竟是一個需求的消費者，有的時候他很無奈，當他不找到一個很好的給他裝修房子的時候他會自己裝修，你們想想，一個外行給自己搞裝修，怎么能夠達到標準，你又不懂貼面磚，你又不懂選材，結果把老百姓累的。有的人說，想兩口子離婚，就搞裝修去，這話什么意思呢？非常累人，當然開玩笑了。說明什么問題？老百姓也不愿意做這種費時、費工的事情。

所以說，我們建設部從2001年10月份開始，前后下發了有關裝修施工管理的文件，包括資質、計價、環保、驗收的文件，我數了數，不下十個。當然，這里頭在2002年的7月18日，我們下了一個叫《上游住宅裝修一次到位的導則》，和《住宅裝修一次到位的要點》。這個不是我們拍腦袋拍出來的，今天看這個東西還是有可塑性。為什么呢？因為我們都是跟大量的開發企業、跟大量的開發公司一塊做的，你們看到的是導則，你們沒有看到要點。中國不能永遠處在無序的狀態里。

2008年，我們建設部編制了一個叫《全裝修住宅的分戶顏色導則》，這是我們建設部的質量司委托我們做的，就是現在驗收土建有分戶驗收的，但是裝修沒有分戶驗收標準，所以最近我們也出了一個《分戶驗收導則》，這也是為了提高我們的裝修質量，讓老百姓明白什么是好裝修、什么是不好裝修，什么是符合條件標準，什么是跟我們條件標準有距離的，這個我想也請大家注意。

事實證明，一個好的政策可以影響一個企業，在全裝修迅速崛起，并成為新的經濟增長點的時候，政策的導向變得十分重要。所以這個導則執行兩年以后我們遇到一些困難、遇到一些不理解，但是很多單位，尤其地區的管理部門，也改變了很多。有的地區把重復上稅的問題，地方做了一個調整，有的地方只要你做裝修房的，可以減免你一些稅，地方可以做，我們全國還沒有這樣的制度。

第三，面對住宅裝修和裝飾市場一種新的省長方式的變革，這是我們在座的必須討論的問題。就是建設裝修包括住宅的全裝修，必須土建、裝修一體化，其本質上，是用科技密集型的規模化生產，來代理勞動密集型的粗放手工也生產，取代零散化的裝修，同而全面的提升中國裝修業的規模和檔次。全裝修住宅具有明顯的產業化特征，將住宅產業化引上集約化建設的軌道，這是質的飛躍。

住宅產業化在日本的范圍里頭怎么規定的？日本把住宅產業化的范圍劃定在這個范圍之內有一個重要的特點，是什么呢？是制造業進入了房地產領域，制造業進入了住宅領域里頭，促進了住宅品質的提高，標志著一個國家的產業化水平問題，就是今天我們能不能中國住宅產業化，只要看制造業能不能進入我們這個行業。我跟大家講，今天家具行業里頭、裝飾行業里頭，制造業進入房地產領域是必須的，這個比例越大對于中國的住宅產業影響越大。

大家說，萬科為什么要進行規范化生產住宅，其實他做了什么事情呢？做了一件制造業做的事情，但是制造業沒人來做，怎么辦？萬科自己做了。日本全是制造業進入了房地產領域，而做了成品工業化生產的住宅，我們裝飾業是同樣的，無非一個人做了一個房子工業化了，我們現在是把裝修的東西工業化了，道理是一樣的。

有人把自己劃到中國住宅產業化的外邊去了，這不對的。在日本，裝飾業一直劃到住宅產業化的一個重要組成部分，從來沒有脫離過這個產業。你看看日本劃了三個范圍，內裝飾裝修業，它永遠不會脫離這個行業。我們國家是人為的割裂了，我做毛坯房，我跟裝修沒關系，是我們認為割裂了，這倆東西本身不應該割裂的我們給割裂開了，所以我們現在把它回歸到原來的本色上去，怎么辦呢？必須做全裝修。

全裝修房的住宅，是全面貫徹環保生產的模式，必然引起三項變革：

第一，引發了購房者消費儀式上的變革。

第二，引發了裝飾物品材料供應方式的變革。供應商的供應方式必須迎合我產業化的特點，因為零售狀態里的東西，可能就變成一種集中式的。集中式之后再把它專業化的時候，就變成像連鎖式的，這就是趨勢，國外也是這么做的。

第三，引發了裝飾生產方式的變革。

三大變革，托起了建筑業、建筑裝飾業走向產業化的一片藍天。我們把握住這種變革，我們就可以走的非常好。

消費意義上的變革，今天老百姓買房子不像以前似的，原來買房子就買一次拉倒了，裝完了一生住在里面了。可是今天買房子決不是這個概念，尤其是年輕人，不止換一次房子，換兩次、三次，憑什么要裝那么好，完全買一個裝好的多好，住一段時間可以出租、可以賣，再換房了。

所以說消費上的變革基于兩種根本的原因，第一，價值取向的理性化，第二，全裝修住宅的優質化問題。我們全裝修必須優質化，裝到什么程度呢？裝到消費者自己裝修趕不上你的時候，這個房子賣出去了。你裝的房子永遠是湊合的，他本來就買不起，他買毛坯房都買不起，干脆我給他裝500的，你要這么想房子就更賣不出去了。一定要摸清老百姓的心理，兩口子裝修，本來想裝100平米的房子花10萬，我跟你說，準備花10萬的人一定花15萬，他超了。你要用這種想法搞裝修，就一定能超過他的想像范圍。但是你拿的材料是集體供應的材料，你比他便宜得多，你有利潤，還可以干好，因為你工業化生產。第二，裝飾物品材料的供應方式要改。這種供應方式，尤其是建材超市的這種經營模式，開始占據了家庭裝飾業的半壁江山，現在在座的很多是建材超市式的，這種是已經把我們零散的東西規模化了、集中化了，其實代表了我們很大的一個變革。這些有一個特點，就是大資本的支持、大規模的采購、低價格的銷售。產品是我們的裝飾企業是捆綁在一起的，質量保證體系比較健全。

第五，對市場的產品和材料質量給予保障。形成了產品的效應，發展了連鎖經營，產生了規模效應，這就是我們今天的大賣場。大賣場不要說在中國，在國外也不可能消滅掉。

第七，像這種大賣場采用的現代化的物流手段，大大減少了流通環節讓利于老百姓。像瑞典的宜家（查看地圖），德國的歐倍德、歐洲的百安居（查看地圖），完全是采購中國的東西物流，他自己采購，進到這兒，然后再去賣，以最低的價格采購中國的產品，然后到大賣場賣去。他把中間的物流管理手段，物流階段的成本取掉了。所以有的產品為什么競爭不過它呢？就是因為它物流的方式、手段變了，而我們很多還停留在原來的物流手段上，你來擺攤、我來賣、你收錢，這不行啊。

與建材超市幾乎同時出現了裝修領域的另一個亮點是“裝飾化集團采購模式”，這種東西被很多大的團體，尤其是大的開發商，采用了。這種我覺得是應該跟我們的市場化為一種新的形勢，而這種新的形勢我們大賣場并不適應，我們要成立一些購物聯盟，專門供應大的公司。因為我采購的，可能很多階段上我比你進的還便宜。這個有利于我們采購行業的形成，有利于我們整個行業的發展，包括住宅和建筑裝飾業的發展。

裝修生產方式的變革。現在有一站式的采購裝飾方式，即在超市中直接與設計人員一起選擇裝飾部品材料，由設計人員和施工波一條龍服務。百安居的裝修服務就是采用這種方式解決產品與施工之間的銜接問題。大賣場不用跑了，跑完了這兒，給你貼一個廣告，說百安居的價格是全北京市最低價格，如果哪個商場出現了比我百安居還低的價格，雙倍賠償，這叫一站式的服務，你來之后把這個事辦完了。

第二種，集成裝修。做一個平臺，我們共用這個平臺去做一個裝修。我把廚衛、衛生潔具，把幾個大件在一個平臺上做，一出手就是一個系列產品出去。集成裝修是建立在工業化生產和現代化供應方式基礎上的，這也可以造就出品牌來。越是品牌的，越可以在這個集成平臺上展示，這是另一種方式。

第三種，連鎖特許經營方式。比如我們現在陳總他們的，還有很多，都是采用這種方式，在各地做連鎖經營。用一種模式來復制多種經營，這種方式在我們這兒也是很有效的，這就必須要產生品牌。這對裝飾業中的生產方式的變革和生產經營的標準化、規模化提高具有深遠意義。

第四種，家具專業化整合模式。今天看的會有特別有意思的，具有家具生產能力的領域直接進入了裝修領域，原來他不進入這個領域，現在會看到兩種情況，裝飾業走向了家具業，家具業走向了裝飾業，這就是發展特征問題，中國早晚要走到這步上去。我們必須在家裝的同時，比如像陳總這個，現在做系列的家居產品，這很對的路，這就相互補充了他們自己的弱勢。

2006年6月26日的時候，建設部頒布了《住宅整體衛浴間》和《住宅整體廚房》，這是我們中國在裝修標準里的第一個比較明確的標準，當然還有環境標準，就是說我們在這個里頭請大家注意，因為廚衛兩個東西，不管在工建和住宅里占的都最大。我們有50%以上的成本，甚至60%以上的成本，是放在這個的。另外還有驗收標準，這個執行期是2002年的3月1日，這里頭一共分了10個分部。還有統一的室內環境污染控制規范，千萬裝修完以后不要有人投訴，能做到這個相當不容易。上海2006年的時候對一百戶老百姓的裝修進行了免費的測試，只有8戶達到了標準，剩下92戶沒有達到標準，大連測的結果是一樣的。

所以我總是講，我們現在的發展是一個非常好的階段。