大多數人選擇在網上報名線下購買家具產品(4)
大多數人不會選擇在網上購買家具產品
網購家具,你怎么看?不同層面的消費者看法竟然都差不多:大多數人都不看好網上購買家具產品。
■消費者調查
實體店店員:網店對銷售壓力不大
金海馬家居花地灣店的導購員鄭小姐說,家具產品不是用一兩年就扔掉的東西,在網上購買,消費者心里一般沒底,如果親自到實體店感受一下就大不相同了,他們可以在現場了解家具的材質、使用感覺和售后服務,客人自然會放心許多。
美克美家的李經理同樣表示,網店的經營模式目前給他們帶來的壓力還是不大,網店出售的產品雖然便宜,但對他們基本沒有構成沖擊,因為買家具不像買衣服,不喜歡就不穿或放在一邊,家具是會使用幾年或者十幾年。加上購買金額相對又比較大,而且還要占據房屋空間,所以,顧客通常都會親自來實體店看,無論是尺寸還是質量都要挑到滿意為止才會購買。
紅樹灣的李經理說,網店出售的家具不夠直觀,消費者要慎重考慮才行,實體店是直銷,安全有保障,售后服務又比較到家。
普通消費者:還是去實體店比較放心
80后的蒙先生說,家具網店我不太了解,覺得現在還不太成熟,和實體店尚未形成競爭力,到實體店看實物,效果會更好。買家具可能一輩子也不會有幾次,所以會比較謹慎處理,再者,運費和運輸也是個大問題。所以還是覺得去實體店購買比較踏實,除非是買一些體積較小的裝飾品,或許會嘗試到網上購買。
生于上世紀60年代的國企職員李先生:對網上家具店了解不多,認為網店的好處是足不出戶就能看到產品,但實體店可以摸到產品,還有售貨員解說,了解起來比較全面。即使網店的價格比較劃算,他也寧愿在實體店購買家具。至于網店的信譽問題,李先生認為若規模較大,還比較有信心,小店就“免搞了”。
網購達人:上網看,落地買
網購達人曾小姐說,很多時候自己吃、穿、戴等東西可以在網上購買,但買家具還是去實體店好。雖然網上購買家具可以節省時間和便宜很多,但家具的質量和售后服務很難保證。自己也曾經試過在網上買家具,但是貨不對板,而且在運輸過程中造成碰撞,家居損壞了,網店的店主竟說不會承擔。