能率董事副總經(jīng)理西貝昭彥訪談

一個(gè)品牌若能成為一個(gè)行業(yè)的符號(hào)，說(shuō)明這個(gè)品牌不僅有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還說(shuō)明這個(gè)品牌在技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)領(lǐng)先和產(chǎn)業(yè)文化的普及上具有卓越地位。

能率就是這樣一個(gè)品牌。

燃?xì)鉄崴髌鹪从谌毡荆趪?guó)內(nèi)，燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)經(jīng)過(guò)近30年的品牌大戰(zhàn)，目前正在經(jīng)歷一個(gè)品牌整合、去弱留強(qiáng)的過(guò)程。在這幾十年大浪淘沙的過(guò)程中，能率的發(fā)展道路上誘惑很多，機(jī)會(huì)也很多，對(duì)于能率中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂人物——能率董事副總經(jīng)理西貝昭彥來(lái)說(shuō)，最令他自豪的是，能率在日本擁有60年的專業(yè)制造歷史，60年專注一件事的結(jié)果是，能率在日本燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)多年穩(wěn)占半壁江山，目前能率熱水器年銷(xiāo)量占日本行業(yè)總銷(xiāo)量的46％以上，位居行業(yè)第一。“有的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)NO也許更重要。”

的確，即使在2011年3月11日日本地震之后，日本本土許多制造業(yè)都嚴(yán)重受損，由于地震導(dǎo)致的家電及家電零配件產(chǎn)量減少，并在全球范圍內(nèi)影響日本品牌家電產(chǎn)品的供應(yīng)。隨著日本震后重建工作的進(jìn)行和日本家電企業(yè)的逐漸復(fù)蘇，西貝總?cè)匀缓軋?jiān)定地向我們表示：能率在中國(guó)的戰(zhàn)略并沒(méi)有隨著地震而發(fā)生改變，以后也不會(huì)改變，中國(guó)仍然是能率海外最重要的市場(chǎng)之一，而且日本總部加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的部署，未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展目標(biāo)是：能率中國(guó)生產(chǎn)基地要成為日本能率最大的海外生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地，在滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的同時(shí)，還要不斷擴(kuò)大出口、返銷(xiāo)日本，力爭(zhēng)成為中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的燃器具供應(yīng)商。

《家電市場(chǎng)》：作為日本第一的熱水器品牌——能率如今已是國(guó)內(nèi)熱水器主流制造商，對(duì)于熱水器未來(lái)節(jié)能趨勢(shì)的把握也非常敏感。能率今年重點(diǎn)推出了哪些節(jié)能新產(chǎn)品？

西貝昭彥：當(dāng)前，能源稀缺已成為人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)，同時(shí)，能源危機(jī)也加速了人們對(duì)于低碳、節(jié)能、健康產(chǎn)品的關(guān)注。

目前，冷凝式熱水器是市場(chǎng)上唯一能達(dá)到一級(jí)能效水平的產(chǎn)品，也是目前熱效率最高的熱水器, 因此，冷凝式熱水器成為國(guó)內(nèi)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)發(fā)展的方向。這種熱水器通過(guò)加強(qiáng)熱交換器換熱、充分利用煙氣中的潛熱效果，把煙氣顯熱及水蒸氣潛熱兩個(gè)熱源都利用起來(lái)，從而達(dá)到超過(guò)以往任何型號(hào)熱水器的熱效率。

能率公司一貫堅(jiān)持的理念是朝著低碳節(jié)能的方向發(fā)展。這個(gè)是不會(huì)改變的大方向。今年的新產(chǎn)品主要是追加了冷凝機(jī)的機(jī)型，今后也會(huì)加大冷凝機(jī)的推廣和銷(xiāo)售。能率擁有多年研發(fā)制造冷凝式熱水器的技術(shù)實(shí)力，產(chǎn)品非常成熟，在日本和歐洲普及率非常高。其時(shí)早在2009年，能率就面向中國(guó)市場(chǎng)全面推出了代表冷凝式燃?xì)鉄崴鳂O高技術(shù)含量的“聚能泉”系列產(chǎn)品，今年，能率隆重推出冷凝機(jī)的全系列新品：GQ-1380CAFE、GQ-1680CAFE、 GQ-1880CAFE，產(chǎn)品升數(shù)從13L到18L，此類機(jī)器的工作原理在于將高溫?zé)煔獾臒崃砍浞治眨ㄟ^(guò)二次熱交換，利用廢氣的余熱，加熱冷水，把熱效率提高了15%以上，熱效率超過(guò)103%，這也代表著能率致力于燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)業(yè)革新的態(tài)度。

《家電市場(chǎng)》：除了您剛才提到的冷凝式產(chǎn)品外，代表熱水器節(jié)能還還技術(shù)發(fā)展方向的還有空氣能熱泵技術(shù)，請(qǐng)問(wèn)在空氣能熱泵技術(shù)這一方面，能率是否也推出了相應(yīng)的產(chǎn)品？

西貝昭彥：我們一直也在關(guān)注熱泵技術(shù)，在日本本土我們已經(jīng)推出熱泵的相關(guān)產(chǎn)品，但在中國(guó)國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有涉及這一塊，由于空氣能熱泵熱水器在應(yīng)用上存在中日兩國(guó)人民在沐浴習(xí)慣上的差異問(wèn)題，日本的消費(fèi)者基本上都是用浴缸來(lái)泡澡，因此日本開(kāi)發(fā)的熱泵都是300立升以上，相對(duì)比較大，而中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常洗淋浴而不是泡澡。所以我們現(xiàn)在在日本開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不太適合中國(guó)市場(chǎng)，如何將這些技術(shù)做出適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的變化也是能率正在著手研究的問(wèn)題。我們準(zhǔn)備把空氣能熱泵熱水器改為150立升左右，這已經(jīng)列入我們新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

《家電市場(chǎng)》：低碳是一個(gè)全球性問(wèn)題，但在低碳環(huán)保這方面，現(xiàn)在我們的企業(yè)很多都是調(diào)子高，唱的多，真正落到實(shí)處方面比起歐美、日本等一些國(guó)家，還是有很大的差距，您如何看待這個(gè)問(wèn)題？

西貝昭彥：在我們國(guó)內(nèi)，低碳環(huán)保還處于一個(gè)發(fā)展前期階段，還需要一個(gè)過(guò)程。作為企業(yè)自身，要把這種低碳環(huán)保意識(shí)深入到自己的企業(yè)戰(zhàn)略中去。在執(zhí)行中，可能各家企業(yè)有一定的差距，但是我想，首先要把它提到日程上來(lái)，然后下邊的課題怎么去做，各企業(yè)都會(huì)有自己不同的方法。

當(dāng)然，低碳不能單單只是喊一個(gè)口號(hào)，企業(yè)要能迅速地把節(jié)能減排這方面的產(chǎn)品貢獻(xiàn)給消費(fèi)者，從開(kāi)始到消費(fèi)者完全接受，這是一個(gè)龐大的工程，而且我們肯定要依托于國(guó)家的宏觀調(diào)控和國(guó)家給我們的優(yōu)惠政策，來(lái)開(kāi)發(fā)這方面的產(chǎn)品，并且貢獻(xiàn)給消費(fèi)者。

作為我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，燃?xì)獗旧砭秃蛷U氣量、環(huán)境等方面是休戚相關(guān)的。日本早在幾年前就開(kāi)始關(guān)注這個(gè)事情，推出了低碳的產(chǎn)品。目前中國(guó)的國(guó)標(biāo)已經(jīng)對(duì)燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)有了一個(gè)要求，更新?lián)Q代之后，我們?cè)趪?guó)標(biāo)的基礎(chǔ)上再提高一層，進(jìn)一步減少?gòu)U氣的排放量。正如我前面所說(shuō)，我們今后重點(diǎn)推出的產(chǎn)品是冷凝機(jī)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)熱水器的普通一次熱交換器不同，這種熱水器增加了二次熱交換器，充分回收煙氣中的潛熱，把煙氣潛熱及水蒸氣潛熱兩個(gè)熱源都利用起來(lái)，從而達(dá)到超過(guò)以往任何普通型號(hào)熱水器的熱效率，真正達(dá)到節(jié)能減排。

《家電市場(chǎng)》：像冷凝機(jī)這樣真正節(jié)能的產(chǎn)品目前消費(fèi)者是否能快速接受？

西貝昭彥：冷凝式燃?xì)鉄崴髯鳛橐环N高效節(jié)能環(huán)保型熱水器，將成為世界熱水器發(fā)展的趨勢(shì)，雖然目前在中國(guó)市場(chǎng)還屬于新產(chǎn)品，整個(gè)市場(chǎng)份額占比非常小。但我們正在努力把這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行快速普及和推廣，憑借日本能率多年研發(fā)制造冷凝式熱水器的經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)內(nèi)同行業(yè)其他品牌的同類機(jī)型比較，我們可以自信地說(shuō)，能率的冷凝機(jī)在技術(shù)上真正做到了名副其實(shí)。

《家電市場(chǎng)》：往往一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)都要付出一定的經(jīng)驗(yàn)成本，這使得好的產(chǎn)品不能快速的普及和推廣，您認(rèn)為目前冷凝機(jī)不能快速讓消費(fèi)者接受最關(guān)鍵的因素是什么？

西貝昭彥：目前最關(guān)鍵的因素應(yīng)該還是價(jià)格。節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段都增加了一定的成本，因?yàn)樗黄埔恍┬碌募夹g(shù)，所以這需要一個(gè)量的支撐，這些成本的消化也是靠一個(gè)量來(lái)支撐的，在沒(méi)有量的前提下成本相對(duì)比較高，但是我們會(huì)致力于讓消費(fèi)者理解這種理念，在短期內(nèi)可能價(jià)格會(huì)昂貴一些，但是隨著量的上升，降低成本之后我們會(huì)迅速還給消費(fèi)者。

《家電市場(chǎng)》：眾所周知，燃?xì)鉄崴饔?ldquo;三大指標(biāo)”——“安全、舒適、節(jié)能”。如果說(shuō)“安全”是保障，“節(jié)能”是民生，那么是否“舒適”則是最直觀的感受。對(duì)于這一點(diǎn)，能率在產(chǎn)品上有什么進(jìn)一步的突破嗎？

西貝昭彥：是的，如今的消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注洗浴的舒適性，在快節(jié)奏的當(dāng)代社會(huì)，沐浴已不再僅僅是簡(jiǎn)單的個(gè)人清潔，人們更多的是為了在沐浴的過(guò)程中緩解壓力舒緩心情，追求一種舒適的“享受”。 中國(guó)家庭在沐浴中往往會(huì)遇到以下問(wèn)題。一，熱水出水速度慢；二，水溫忽冷忽熱；三，需要根據(jù)天氣變化經(jīng)常性的調(diào)節(jié)溫度。其實(shí)這些困擾都是由于熱水器在使用過(guò)程中，水壓和氣壓等燃燒環(huán)境變化所導(dǎo)致的，由于中國(guó)用氣環(huán)境差異性大，氣種包括天然氣、人工煤氣、液化氣等，氣壓本身不穩(wěn)定，影響燃燒火力的大小，間接影響出水溫度；另一方面，用水環(huán)境也有很大差異性和變動(dòng)性，水流量大小、水壓不穩(wěn)定、高層水壓低等問(wèn)題也不可避免地影響著出水溫度。

能率一直以“節(jié)能、舒適”兩大理念指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和推廣，根據(jù)不同類別產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新工作，其中尤其以龍頭產(chǎn)品——燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)創(chuàng)新最為突出。

近年來(lái)，能率以敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)速度第一時(shí)間感知到消費(fèi)者對(duì)于舒適沐浴生活的需求，早在2003年能率就推出了智能泉系列恒溫?zé)崴鳎鉀Q了再出水時(shí)驟冷驟熱現(xiàn)象，讓沐浴生活無(wú)限升級(jí)。

同時(shí)，能率意識(shí)到熱水器容量的逐年升級(jí)從一個(gè)側(cè)面反映了消費(fèi)者對(duì)于沐浴品質(zhì)的追求，目前城市人口居住條件的改善是引導(dǎo)消費(fèi)者向高端大容量熱水器遞進(jìn)的一個(gè)重要原因。因此近年來(lái)能率也把視角放在了高端大容量技術(shù)的推廣應(yīng)用上。如能率在2010年9月最新上市的20升、24升室內(nèi)室外強(qiáng)排熱水器、以及32升內(nèi)置循環(huán)系統(tǒng)熱水器等三款全進(jìn)口大容量室內(nèi)/室外燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，均為日本原裝進(jìn)口；其中，32升大容量產(chǎn)品可以達(dá)到和超過(guò)一些大型儲(chǔ)水罐的熱水效果。這些產(chǎn)品把大容量下的熱水舒適享受發(fā)揮到了極致。而且，能率的大容量燃?xì)鉄崴饕呀?jīng)達(dá)到和日本同步上市的速度。

《家電市場(chǎng)》：能率在中國(guó)市場(chǎng)近二十年的市場(chǎng)運(yùn)作，最成功之處也就在于能率一直牢牢把握住自己的品質(zhì)，走專業(yè)化道路。正如能率的品牌理念：“因?yàn)閷I(yè)，所以信賴”。但能率目前準(zhǔn)備進(jìn)軍電熱水器領(lǐng)域，這是否意味著能率將改變進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)一貫堅(jiān)持的專注燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)的策略，開(kāi)始把產(chǎn)品線擴(kuò)大到整個(gè)廚電產(chǎn)業(yè)甚至更廣的領(lǐng)域，從而進(jìn)行多元化的擴(kuò)張？

西貝昭彥：的確，能率將上馬電熱水器產(chǎn)品。而且由于日本地震的原因，原計(jì)劃在2011年三月份推出的電熱水器產(chǎn)品現(xiàn)在推遲到了七月份。站在市場(chǎng)的角度看，燃?xì)鉄崴鞑豢赡苷碱I(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)。在我們?cè)O(shè)定的區(qū)域市場(chǎng)份額中，能率的定位依舊堅(jiān)持中高端產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和研制。如果產(chǎn)品不能有一流的品質(zhì)，即使占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)我們的意義也不是很大。

其時(shí)，能率的產(chǎn)品不能說(shuō)市場(chǎng)占有率有多高，但絕對(duì)是在產(chǎn)品梯隊(duì)里最頂尖的一塊。相比同行業(yè)其他企業(yè)，能率的最大優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品質(zhì)量，也正因?yàn)槟苈十a(chǎn)品的高品質(zhì)，促成了能率與包括萬(wàn)科、金地、綠城在內(nèi)的多家國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)發(fā)商達(dá)成區(qū)域、乃至全國(guó)戰(zhàn)略合作。因此，我們要把能率成熟的燃?xì)鉄崴骷夹g(shù)運(yùn)用到電熱水器產(chǎn)品上去。我認(rèn)為只要有市場(chǎng)存在就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們能率上馬的電熱水器將主要從消費(fèi)者使用過(guò)程中的舒適度、人性化方面進(jìn)行技術(shù)突破，例如出水量、恒溫，這些一直是其他企業(yè)無(wú)法突破的技術(shù)瓶頸。不管如何多元化，我們的主項(xiàng)還是燃?xì)鉄崴鳎€是更節(jié)能環(huán)保的冷凝機(jī)產(chǎn)品。

《家電市場(chǎng)》：2011年3月11日日本地震之后對(duì)能率在中國(guó)的戰(zhàn)略有什么影響嗎？

西貝昭彥：剛發(fā)生地震后的一段時(shí)間內(nèi)，日本本土許多制造業(yè)都嚴(yán)重受損，比如2011年5月份的時(shí)候豐田在華銷(xiāo)量同比下降了35%，地震也確實(shí)對(duì)能率的生產(chǎn)銷(xiāo)售有一定的影響，包括今年的新品推進(jìn)計(jì)劃，很多新品都被迫推遲到下半年才能上市，影響銷(xiāo)售的原因主要是地震導(dǎo)致部分零配件產(chǎn)量減少。隨著日本震后重建工作的進(jìn)行和日本家電企業(yè)的逐漸復(fù)蘇，很多日企對(duì)日本災(zāi)后重建仍抱有信心，重建不單單有利于日本經(jīng)濟(jì)，且會(huì)給周邊經(jīng)濟(jì)帶來(lái)外溢效應(yīng)。到2011年下半年，隨著災(zāi)后重建的展開(kāi)，日本經(jīng)濟(jì)將重新回到增長(zhǎng)軌道，預(yù)計(jì)8月份以后的生產(chǎn)及銷(xiāo)售將向更加樂(lè)觀的方向發(fā)展。同樣，能率公司在中國(guó)的戰(zhàn)略并沒(méi)有隨著地震而發(fā)生改變，我們已經(jīng)及時(shí)解決了震災(zāi)中出現(xiàn)的原料和零部件供應(yīng)困難的問(wèn)題，同時(shí)，日本總部反而加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的部署，在擴(kuò)大中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)能的同時(shí)不斷擴(kuò)大出口、返銷(xiāo)日本，力爭(zhēng)成為中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的燃器具供應(yīng)商。

《家電市場(chǎng)》：好的，我們也希望能率在中國(guó)一路走好！