圣象服務鑄就金字招牌二
盡管這些地板的用戶不是圣象的客戶，但圣象并未漠視他們的利益。從08年起，圣象啟動“挽救孤兒地板”活動，為購買雜牌地板卻投訴無門的消費者進行免費維修，傳遞“用愛承載”的理念，引起消費者對地板長期售后服務的關注，引導消費者樹立正確的消費觀。
專業、高效、創新的服務理念
最近一屆的圣象“萬人服務技能比武大賽”今年5月剛結束。本著“用心做到家”的服務理念，該活動已舉辦多年，讓消費者們發現，圣象的維修服務原來早在地板產品研發時，就已為不同材質、顏色系列的地板配套制作了針對性的維修方案，再加上專業的回訪程序與安裝技師的精湛工藝，圣象專業、高效、貼心的金牌服務形象深入人心。
目前，圣象有專業安裝人員逾萬人，由國內地板專家進行培訓，實行半軍事化管理，有統一的制服、統一的上門禮儀和過硬的技術，每家專賣店設有安裝服務網點，能在最短的時間里為客戶解決難題。
為完善服務體系，圣象屢次開創行業之先河。許多人聽說過“無塵安裝”，可這種服務的業內首推者是誰？還是圣象！以圣象北京分公司的無塵綠色工具箱為例，它能將鋸屑收集在箱體中，大量減少木屑的飛揚，鋸聲大部分被箱內吸引棉所吸收，降低大部分噪聲。
消費者的眼睛自然雪亮
在本屆中國品牌節期間，圣象副總裁曾欣指出，2011年是國家“十二五”規劃的開局之年，也是中國社會和經濟面臨全面轉型的重要時期。品牌是民族自尊心和自信心的體現，作為中國木地板業旗艦企業，圣象深知自己肩負的責任，多年以來一直堅持“誠信”和“創新”，以人為本，開闊思路，重在服務，才有今日的品牌信譽。
2011年初，“2010中國家居消費口碑榜及金獎”和“2010年度網友喜愛的家居品牌”分別揭曉，圣象作為唯一地板企業獲此殊榮?？梢哉f，這是消費者對圣象多年來全心全意服務的回報與信任，而圣象方面也表示，能獲得消費者的直接肯定，正是最大的褒獎、最好的品牌效應。
