全友：真誠取換信任服務鑄就品牌二
甘肅金昌店，真誠讓愛更長久
“真誠服務”是全友家居金昌店一貫秉承的宗旨，盡一切努力為客戶解決家居問題。2011年4月29號，晨會尚未結束，店里就迎來了兩位客人——近期才購買了全友家具的安老先生和夫人。他們在產品安裝后表示相當滿意，但是現在神情焦急卻欲言又止。服務人員知道顧客肯定是遇到了難題，經過耐心的詢問和開解之后，他們才放心將心事緩緩道來。原來安先生的兒子和女朋友都在外地工作，新房的裝修和布置全權委托父母來操辦，并一再要求家具一定要選購白色田園風格。但是回來后發現父母買的是全友白銀時代白色亮光產品，風格跟預期不一致，心里不太滿意。最后安老先生很不好意思地詢問能不能換成孩子們喜歡的田納西風格產品。
這個事情比較特殊，在沒有任何質量問題的情況下，全套更換系列，這種情況金昌店從來沒有遇到過，服務人員馬上向總經理如實反映了情況。總經理當即交待，要按一貫的原則執行，一切為客戶著想，讓客戶百分百滿意，損失由店內承擔。
經過大家的努力，最終讓安老先生滿意而歸。驚喜之余，安老先生感慨地說：“通過這次接觸我發現我選擇中國名牌全友家居是正確的，我會永遠支持這個品牌的”。
全友家居20余家生活館喜獲“金牌服務店”殊榮 山西聞喜店，專業服務，感動顧客
2011年，山西聞喜店開展了免費服務進小區活動，派出多名導購和安裝技師上門對老顧客進行回訪，并檢修產品和跟蹤服務。在活動開展的過程中，工作人員憑借著耐心細致的工作態度，給小區居民留下了深刻的印象，得到了一致贊譽和好評。
在福萊豪庭小區，顧客衛先生了解了全友的產品和服務之后，改變了原定的選購計劃，主動到全友聞喜店購買了新家具。
服務過程中，還接待了一位50多歲老顧客。他使用的是其他品牌的家具，由于電視柜柜腿和衣柜合頁出現問題，多次報修無果，所以寄希望于全友的服務人員，并表示愿意承擔維修費用。了解到顧客焦急的心情，聞喜店服務人員立即安排師傅陪同他一道返回家中進行維修，并細心地對其它家具進行了保養。專業的技能和服務，讓顧客終于露出滿意的笑容，而拒絕顧客承擔費用的決定，更讓他感到驚訝。在送別服務人員時，顧客表示全友家居的專業服務固然讓人滿意，更難得的是為顧客解決問題的誠意，以后要是朋友選家具，一定推薦全友。
全友家居20余家生活館喜獲“金牌服務店”殊榮
全友家居20余家生活館喜獲“金牌服務店”殊榮 四川大豐店 免費服務進小區 溫情暖人心
全友家居大豐生活館所在的地區，是著名的家具生產基地，當地品牌眾多，但是憑借優質的產品和真誠專業的服務，大豐店在短短3年的時間內，確立了在當地家具商業中的領先地位。
五月的成都陰雨不斷，但陰冷的天氣卻沒有打消全友家居大豐店工作人員的服務熱情。5月18-19日，他們冒著細雨在悉尼灣舉行了“免費服務進小區”活動。此次活動本著“為客戶解決實際問題”為目的，不論是否是全友家居的產品，都給顧客提供了統一的保養和維修服務。這一舉措讓許多住戶表示難以置信，很多人都豎起了大拇指，感嘆道：全友家居不愧為知名品牌，真正是為顧客著想。
全友家居20余家生活館喜獲“金牌服務店”殊榮
全友家居20余家生活館喜獲“金牌服務店”殊榮 在兩天的服務中，大豐店一共為22家客戶提供了免費服務，專業的技能和細致的服務態度，得到了當地住戶的一致好評和贊揚：“全友家居果然是名副其實！”
全友家居不僅買的是產品，更買的是一份放心，一份溫情。正是在這么多生活館的共同努力下，才讓全友家居的產品和服務得到了更多人的了解和認可。
