全友家居引領服務升級
攜手電信巨頭 全友家居引領服務升級 2011年08月19日11:43 好家網成都站
摘要：全友家私創建于1986年，致力于用卓越的產品和服務，為消費者提供美好家居生活。經過幾代全友人的不懈努力，現在已經發展成為中國民用家具行業中的龍頭企業。
攜手電信巨頭 全友家居引領服務升級 全友家私創建于1986年，致力于用卓越的產品和服務，為消費者提供美好家居生活。經過幾代全友人的不懈努力，現在已經發展成為中國民用家具行業中的龍頭企業。旗下30多個專業分廠，20多個駐外銷售機構，3000多家生活館，銷量連續多年在行業內遙遙領先，產品和服務深受消費者的喜愛和歡迎。2010年，全友被“世界品牌試驗室”評為中國品牌價值500強企業，品牌價值位居中國家具制造業第一位。為了更好的為終端客戶服務，全友家私攜手中國電信打造終端客戶一線通服務。
全友家私有限公司董事長助理 蔣春明先生 2011年8月18日， 全友家居“終端客戶一線通簽約儀式”在全友家居營銷中心隆重舉行，出席本次簽約儀式的領導有全友家私有限公司董事長助理蔣春明先生，副總經理唐英女士，客戶管理部經理暨項目負責人孫燕女士；中國電信呼叫外包服務中心總經理傅斌先生，副總經理何枚女士，客戶經理靳林先生，項目經理蔡縷馨女士。
儀式上蔣春明先生首先發表講話，介紹了全友二十多年的發展歷程。蔣總說，全友之所以能取得今天的成績，離不開全體員工的艱苦奮斗和消費者的支持和厚愛，更重要的，是因為企業的身后，有一大批志同道合的優質合作商與他們共同發展，共創未來，表達了企業在全國乃至世界范圍內開展國際合作的重視和熱誠，同時也拉開了此次跨行業合作的序幕。
中國電信呼叫外包服務中心總經理傅斌先生 唐英女士也就全友家居服務建設的進程發表了講話。她說，從400熱線的開通，到幸福服務365的實踐，從金牌服務店評選，到行業內率先推出全國聯保服務……全友家居的終端服務建設始終在不斷地升級和完善之中。此次跟中國電信聯手打造了“終端客戶一線通服務項目”，昭示著全友家居終端服務的再一次全新升級。傅斌先生也為雙方的合作前景進行了展望，他說，未來企業競爭不再是“大”與“小”的競爭，而是“快”與“慢”的競爭，是產業鏈的競爭，是資源整合的競爭。對企業核心競爭力以外的服務、制造、物流甚至設計等外包，讓企業輕裝上陣，是全球化時代的不二選擇。因而全友與中國電信此次建立企業戰略合作關系，將會更有利于推動企業服務信息化建設的進程。
隨后成都市全友家私銷售公司客戶管理部經理暨項目負責人孫燕女士對“終端客戶一線通項目”進行了詳細的介紹。據記者了解，此次項目將針對全國終端用戶在送貨安裝完成后48小時內進行總部直線回訪，主動出擊，了解并顧客遇到的問題，并提供解決方案。同時客觀掌握終端用戶滿意度信息，不斷改進和完善服務水平，從而提供更好的服務，這種嶄新的模式必將為消費者帶來更好的服務體驗。
最后，在各位同事和新聞媒體的共同見證下，全友家私和四川電信領導人簽署了合作協議，簽約儀式圓滿結束。同時，我們也預祝全友和電信的此次合作順利進行，收獲圓滿的結果，共同開啟中國家具行業服務新篇章。
