鷹牌陶瓷完整的服務體系一
鷹牌林偉：沒有距離 只有完整的服務體系 摘要：現在的消費群體細分成高、中、低這三個群體，市場就需要為不同的消費群體提供相應的產品結構； 鷹牌集團的中國奢瓷“1號館”就是把鷹牌最高端的產品、代表行業最高水準的產品展現出來，為消費者、設計師、家裝公司等高端人群提供一種軟環境。
摘要：現在的消費群體細分成高、中、低這三個群體，市場就需要為不同的消費群體提供相應的產品結構； 鷹牌集團的中國奢瓷“1號館”就是把鷹牌最高端的產品、代表行業最高水準的產品展現出來，為消費者、設計師、家裝公司等高端人群提供一種軟環境。
“1號館”立志要為顧客提供七星級的服務。鷹牌集團也會為經銷商提供一個公司化的管理模式，幫其做到盈利收支的平衡、投入產出的平衡，教其如何打開市場、提升的業績、控制成本、保障盈利。
采訪嘉賓：鷹牌集團總裁 林偉
采訪時間：8月18日
主持人：好家網
鷹牌集團總裁 林偉
【好家網】今天，鷹牌成立37周年，同時，鷹牌陶瓷首家中國奢瓷“1號館”開業。請問林總是如何定位鷹牌陶瓷奢瓷“1號館”的，它與其它店的差異在哪里？
【林偉】從市場的角度來看。現在的消費群體也是越來越細分。有高、中、低的消費群體，就會有高、中、低這樣的一個產品結構；所以消費者在選擇產品的時候，就需要找到一個適合他選購的場所或者平臺。
這也是鷹牌陶瓷對終端新形象新服務的探索。奢瓷壹號館的壹號作品不論從技術水平還是花色品種上，都代表了行業的最高水平；奢瓷壹號館內將推出全新的一次燒微晶玻璃，屬行業首創，無可比擬。奢瓷壹號館的產品運用以及設計理念，將引領新的裝飾潮流。
“1號館”就是要把鷹牌的最高端產品、代表行業最高水準的產品展現出來，把鷹牌呈現給我們的消費者、設計師、家裝公司等等高端人群，為他們提供一種軟環境。
鷹牌陶瓷奢瓷壹號館，是行業新終端的標桿。奢瓷壹號館將配套管家之“七星級服務”，在軟件上提高。
廣州已經邁出了第一步，在今年下半年，我們計劃再造20家中國奢瓷壹號館，助力終端升級。
根據市場的一些變化，“1號館”堅持了鷹牌一貫的品牌路線、高端路線，但同之前的一些標準店、常規店有一些不一樣。因為目標群體不一樣，我們展現的產品不一樣，設計配套有些不一樣，所以我們的“1號館”是一個新的概念。
【好家網】像“1號館”這樣的概念店還會出現在哪些城市？預計要開多少家？
【林偉】這是全國的第一個店。下半年，我們會在全國的一線城市中開設20個這樣的終端店。
【好家網】主要是針對一線城市？
【林偉】對，主要是針對一線城市的消費群體、設計師群體、家裝群體，為他們提供這樣的產品和服務。
【好家網】其它終端店在產品的展示和挑選上會不會有一些區別？
【林偉】肯定會有，今天這個“1號館”展示了鷹牌的新產品微晶玻璃、最高端的拋光磚等等。后續開設的終端店還會有源源不斷的新產品出來，去完善鷹牌的產品結構；并加之配套整合服務的進一步完善，后續開設的終端店會更完美地體現鷹牌的高端與奢華。
【好家網】開設“1號館”有沒有最低標準的限制？
【林偉】肯定是有的。我們當然希望全國所有的“1號館”都是一樣的面積、一樣的效果，但事實上中國每個地區都有不同，我們還是要因地制宜地做一些變化。
