康耐登“先試后買”創先河 行內紛紛效仿
好家網,康耐登“先試后買”創行業先河 家具企業紛紛效仿
達芬奇事件的曝光,不僅敲響了家居行業的誠信警鐘,也引起了消費者對家居用品質量的擔憂。然而,就在達芬奇事件曝光的同時,我們也欣慰的看到一些為消費者著想的企業。知名家居品牌康耐登正在舉辦的“康耐登送沙發,免費體驗樂萬家”活動,讓消費者先試用再決定是否購買,開創了家居行業內“先試后買”的先河。
康耐登“先試后買”體驗式營銷 開創行業先河
達芬奇事件不僅讓購買了達芬奇產品的消費者很受傷,也讓其他消費者很擔憂,家居行業內魚龍混雜,缺乏購買經驗的消費者,很容易被“假洋品牌”、“假冒商品” 忽悠。而康耐登式的體驗式營銷的出現,讓消費者可以直觀的了解產品,而不是光聽銷售人員的介紹,這樣消費者會感覺更踏實。
據了解,在家居行業內,廠商常用促銷方式有降價促銷、總裁簽售、團購等登。體驗式營銷雖然也有企業試水,但是,相比于傳統的體驗式營銷模式,康耐登的體驗式營銷模式可以讓消費者實打實的將沙發搬回家試用,開創了家居行業內新型體驗式營銷的先河。
據介紹,活動期間消費者填寫簡單的申請表,即可將沙發搬回家試用15天。試用結束后,消費者感到滿意再付款,不滿意可以退貨。活動開始后,收到了良好的效果,據統計,康耐登專賣店店面的平均客流量普遍提升,截止目前,全國范圍內報名申請試用的消費者人數遠遠超過了預期,已經有3000余消費者將沙發搬回了家開始試用。
新型體驗式營銷助企業樹誠信 業內紛紛效仿
達芬奇事件對整個家具行業造成了深刻的影響,中國家具行業協會理事長朱長嶺表示,我國的家具制造水平已經與國際水平相差無幾,沒有必要非理性地追崇進口品牌。所以,國內的家具廠商也大可不必傍洋品牌,只要質量和服務得到了消費者的認可,民族品牌也可大方異彩。
企業是否要“誠信經營”是個不言而喻的問題,“以假亂真”、“以次充好”、“明修棧道、暗渡陳倉” 這些卑鄙伎倆為廣大有社會責任感的家具企業所不齒。特別是達芬奇事件后,國內一些知名家居企業紛紛通過各種渠道來證明自己產品質量和誠信經營。康耐登“售前試用”新型體驗式營銷的良好效果,也引起了家居業內的廣泛關注和熱議,不少企業也在思考和調整營銷方式,甚至有一些廠商已經開始跟風搞起了類似的體驗式營銷活動。
業內專家認為,康耐登的體驗式營銷站在了消費者的角度,解決了消費者在挑選家居用品時的顧慮,所以能取得消費者和商家的雙贏效果。康耐登的成功模式,其他廠商可以借鑒,但是每家企業產品定位不同、受眾群體不同,應該根據實際需要來制定適合本企業的體驗式營銷策略。