三星裝飾珠海分公司總經理李輝專訪

精英訪談：三星裝飾珠海分公司總經理李輝專訪

采訪嘉賓：廣東三星裝飾余工設計樓珠海分公司總經理李輝

記者：劉莉

記者：李總您好，很高興您能在百忙之中抽出時間來接受我們對您的采訪。現在珠海的房價一直在升，房市的振蕩勢必會影響家裝行業。您能談談房市與家裝行業的關系嗎？
李總：房價的高低對我們家裝其實沒有太大影響，對于買房的業主，裝修對他來說只是一小部分的資金投入。從6月開始，國家房改期間，到9月底我們的業務確實不太樂觀，因為很多市民處在觀望期，但是接近年底現在慢慢在反彈并趨于穩定。很多需要結婚，或者新年想入住新居的人該買的還是要買。有買就要裝。

房價走高對家裝業的打擊是有的，但對我們來說只是今年的增長跨度沒有去年大，仍然是有增長的。珠海的房價升值的空間還很大，我估計我們明年的業務會更穩定。

記者：今年建材價格也一直在漲，對裝修公司也是造成一定影響吧。

李：是的今年各地的建材尤其是水泥漲得很厲害，我們自己的板材也漲了，因為原材料的價格一直在漲。但唯獨我們的報價沒有漲。市民不太能接受價格一下子漲上去，那我們就做薄利一點，把量提上去就可以了。所以建材價格上漲對我們的影響不會太大。

另外我們總部設有材料配送中心，我們使用的都是自己的工廠生產的高質量材料，或者是一線品牌正規廠家直接配送的材料。這樣價格也會比那些自己出去采購要低，質量也是非常可靠的。

記者：現在三星裝飾正值20周年慶典，珠海這邊正在推廣第五代家裝的活動？

李總：是的，現在很多其他家裝公司都還停留在第四代，這個第五代家裝的概念是我們首推的。

記者：這個第四代家裝升級到第五代是什么樣的概念呢？

李總：當初家裝剛剛起步的時候，是沒有施工設計圖的，像我們余工就是憑感覺手繪張圖來做。我們現在的設計在電腦上用模塊即可建起來，這個模塊只有我們三星才有，其他公司都還沒有的，這個我們也花了很大代價買回來的。可以很直觀的在電腦上看到全方位的整體設計，而且只需要20分鐘即可建起來。

墻面材料的升級，之前我們第四代用的立邦凈味漆，也已經是很高檔的，現在我們用的是多樂士竹炭漆，這是目前國內最環保的也是最貴的。

還有板材升級，之前我們第四代采用的覆膜板，那時候其他公司都還沒開始用，覆膜板有個缺點是鋒利的硬物比如鑰匙劃過容易損傷表面，現在我們使用的三聚氰胺面板。以及使用21mm實木板材替代了18mm的。這都是我們自己的工廠提供的，E0級的環保板材（歐洲的環保標準分為Eo、 E1 、E2三個級別，符合Eo級標準的產品是國際頂級環保產品——編者注）。外面的市場售價在250~280，更高都有。

我們這樣把各方面的材料更新升級以后，各方面成本肯定是上漲了，但我們的價格暫時還沒有上調。因為我們現在年底剛開始推廣第五代家裝，價格暫時不會變，所以說現在是家裝的最好時期。因為明年肯定價格會要上調。

記者：北京、上海、廣州、深圳等一線城市，家裝公司開始自建“主材館”，全面涉足主材的推廣和銷售，將主材與設計相融合。也有人把這種轉變稱為家裝公司迎來的“新時代”。那么李總對這種經營理念的轉變，有什么看法呢？

李總：我認為這種主材捆綁銷售的模式在北方可能比較好，靠近佛山的這一塊比較難做起來。因為主材的價格很透明。中山有個很大的燈具市場，佛山有個瓷磚市場。很多業主不太接受主材捆綁的銷售，喜歡自己去市場砍價，這些主材業主訂好貨廠家可以直接配送。關于這塊我們也有考慮過，可能明年會啟動試運營。

記者：現在許多家居企業也在實現自我升級與進化，“大家居”理念正悄然流行。“大家居”給人的直觀理解就是大而全，消費者可以在這里實現家居生活的一切所需。李總認為大家居時代是否是市場必然的發展趨勢？

李總：我認為這個也是局限在某些區域的。像深圳發展的比較快，市場的運營模式也不一樣。深圳人生活節奏很快，忙碌的上班族比較多，有的上班都是跑著去公交站的，他們沒有時間處理家裝這方面問題，所以像主材館這樣的服務他們更能接受。其實這些方面我們都早就做過市場調研，珠海的生活節奏比較慢，人們都比較有時間自己處理這些問題，這種概念可能難發展起來。

記者：珠海精裝樓盤項目越來越多，三星對此有何應對策略嗎？

李總：精裝房的概念其實零幾年的時候就推出了，珠海也就今年比較多一點。但我們的業務量仍然每年遞增。其實精裝房未必好賣。精裝房對市民并不是那么適用，為什么？整棟樓千篇一律的一套設計方案，我家跟你家一點區別都沒有，再加上價格也因此增高。如果我用毛坯房和精裝房的差價費用，自己去找裝飾公司，可以結合我自己要的效果理念裝出個性的空間，怎么裝修是由我自己做主的。

現在我們正在裝的仁恒星園的一套精裝修的，瓷磚地板都是名牌的。業主要求全部打掉，在我們這里重新設計他想要的概念。所以精裝樓盤對我們沒什么影響。

記者：現在裝飾公司的銷售渠道、營銷模式越來越多，三星主要的營銷模式是什么？

李總：只能說我們也年年都在變，像這個第五代家裝也是我們醞釀了很久才拿出來的。我們是個連鎖的企業品牌，有自己的企業文化等一系列的支撐。除了賺錢，我們更加注重品牌建設。

記者：買房和裝修對很多人來說是一輩子的事，品牌很重要。

李總：除了品牌信譽，售后服務也是很重要的。花都有個裝修公司跑掉了，卷走了好幾個業主的預付款，還拖欠了一些建材商的材料款。這種后備力量沒有保障的公司也是遲早要淘汰的。

人工做的工程，小問題肯定會有，但我們有質量保障，有問題一個電話打到我們的售后服務，馬上有人去跟蹤解決。我們的工程質量也是有質檢部、工程部、施工項目監理層層把關的。

記者：非常感謝李總接受我們的專訪！