好家推薦：地板銷售需把握顧客消費心理

 隨著人們物質(zhì)生活水平的日益提高，消費需求也呈現(xiàn)多樣化、多層次，并由低層次向高層次逐步發(fā)展，消費領(lǐng)域不斷擴展，消費內(nèi)容日益豐富，消費質(zhì)量不斷提高。地板也是如此。從早期的素木地板到現(xiàn)在家喻戶曉的油漆地板，如今地板消費者看重的是地板性能和結(jié)構(gòu)是否厚實和穩(wěn)健、使用壽命是否比較長等。由于顧客心理的變化，其需求也在不斷變化。怎樣才能更好把握顧客心理?很重要的一點就是給顧客信心。
對于木地板產(chǎn)品，由于品類齊全、品牌繁多，因此消費者選擇時會很慎重。由于消費者選用時對于功能利益的要求要遠大于對于情感利益的要求，因此他們的認知模式是先學習，然后再對產(chǎn)品的各項功能進行直觀感受， 最后才會采取購買行動。
客戶需求就是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。
顧客在首次進入門店時，其需求往往是多方面的、不確定的，需要營銷員去分析和引導(dǎo)，很少有客戶，尤其是消費者對自己要購買的消費品具有非常精確的描述。也就是說，當一位客戶站在我們面前時，他對我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強與客戶的溝通，對客戶的需求做出進一步的解答。