家裝市場優(yōu)惠多 真假難辨讓人歡喜讓人憂

家裝市場優(yōu)惠多 真假難辨讓人歡喜讓人憂　　隨著“金九銀十”家裝旺季的到來，濟寧各大裝修公司紛紛開展促銷活動，吸引業(yè)主的青睞與惠顧，而馬路上的裝修游擊隊也不甘示弱，以低價、快捷服務(wù)拉攏顧客，在夾縫中求得生存之機。面對兩者之間的激烈角逐和對抗，消費者應(yīng)該如何選擇，又該怎樣避免“中埋伏”，上當(dāng)受騙？帶著這些問題，記者走訪了濟寧市多家品牌裝飾公司，采訪了幾位馬路邊上的裝修打工者，也詢問了市民、專家和管理者的意見。
 

家裝市場優(yōu)惠多 真假難辨讓人歡喜讓人憂

正規(guī)家裝公司：

質(zhì)高價也高 主攻中高檔市場

近年來，我市居民生活水平不斷提高，對于精品家裝的需求也呈現(xiàn)出逐步上升的趨勢，使得正規(guī)裝修公司如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)，為消費者提供了多樣化、個性化的選擇。

在濟寧市洸河路一家連鎖品牌裝飾企業(yè)，正在轟轟烈烈地進行著“以質(zhì)量取勝，做放心工程”的活動。恰逢周末，公司更是開展了一系列的促銷宣傳，將潛在客戶拉到現(xiàn)場，面對面地與設(shè)計師對話、交流，展示不同風(fēng)格的樣板間，不同檔次的裝修材料，讓人一目了然。“我們是通過資質(zhì)認(rèn)證的正規(guī)公司，專用材料均達(dá)到或優(yōu)于國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，您放心，絕對不會出現(xiàn)甲醛之類超標(biāo)的情況”促銷人員向前來咨詢的顧客信誓旦旦地保證，一旦經(jīng)專業(yè)檢測出問題，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。至于價格方面，即使是最簡單的硬裝，起價也在五萬元以上，若是需要資深設(shè)計師全力打造，硬裝軟裝全上場，十幾萬甚至幾十萬都很正常。這樣的價格，顯然是針對中高收入人群，為都市白領(lǐng)、成功人士精心準(zhǔn)備的，迎合了其追求時尚和精致的品味，離普通百姓則較為遙遠(yuǎn)。雖然在活動現(xiàn)場沒有看到人滿為患的局面，但每個設(shè)計師都能找到一兩名顧客進行洽淡。

在另一家正規(guī)的家裝公司，呂經(jīng)理作為業(yè)內(nèi)資深人士，向記者介紹了整個裝修的流程：先由業(yè)主報住房面積、預(yù)算以及想要達(dá)到的效果，由公司實地測量后，拿出設(shè)計方案和詳盡的報價單，由業(yè)主認(rèn)可后雙方簽訂施工合同或協(xié)議書，最后就是安排裝修，按期交付使用。不同的公司對于工程的保修期也存在差異，業(yè)主應(yīng)盡量選擇保修期長些的公司，有利于維護自身權(quán)益。“就是選擇正規(guī)公司也決不能掉以輕心！”市民董先生對此深有體會，就曾經(jīng)因為合同簽訂細(xì)節(jié)問題而吃了個啞巴虧。他請某公司包工包料裝修新買的二室一廳，對方出具的施工報價單看上去很詳盡，于是大家很愉快地簽合同。誰知之后的麻煩事接踵而至，工程實際用料如電線、油漆等數(shù)量均翻了一倍，其中原本談好的內(nèi)容，由于在合同中沒有注明，董先生當(dāng)時也沒有仔細(xì)核實，使得裝修公司有機可乘，增項接二連三，等到工程竣工時，結(jié)算后總價高得離譜。“雖說施工各個過程比較放心，質(zhì)量也算上乘，但正規(guī)企業(yè)干出這種利用合同做手腳的事兒來，總讓人添堵。不能因為消費者的疏忽，或是欠缺法律知識，就這樣不誠信吧。我也給打算家裝的人提個醒：一定要將合同看仔細(xì)了，別忙著簽，最好找個懂行的人把把關(guān)。”董先生義憤填膺地對記者說。

裝修游擊隊：

有需求就有活干 夾縫中求生存

在濟寧市的某些路段，人行道旁，挨著臺階整齊地擺著一排紙質(zhì)的小廣告牌，寫著不同的家裝工種，木工、電工、瓦工等等不一而足，從刷墻、鋪地板到做家具、改造電路，可謂五花八門，琳瑯滿目。紙牌的背后，是群等待著顧客前來的打工者，他們對每個經(jīng)過的人都投之以期待的目光。“現(xiàn)在的生意顯然沒有以前那么好做了，只剩下些零活。新買房子的都知道找裝修公司有保障，像我們這種只能去給人家修修管道，刷刷老房子的墻什么的。”一位不愿意透露姓名的中年打工者向記者抱怨，雖然隔三差五能接點小活，但生活遠(yuǎn)談不上小康。“我自認(rèn)為技術(shù)不比正規(guī)公司的差，可是有些人就是不信任我們。我承認(rèn)這行里可能有些偷工減料的事情發(fā)生，可是大多數(shù)打工者還是憑良心干活，誰不想有回頭客啊，名聲還是挺重要的。”

在某小區(qū)的樓上，張師傅正帶領(lǐng)著他的游擊小分隊熱火朝天地鋪設(shè)著室內(nèi)的地板磚。略顯空蕩的房間里悶熱難當(dāng)，幾位隊員毫不在意地埋頭苦干，已經(jīng)習(xí)慣了日復(fù)一日機械化的工作。接了這個活，他們吃住便在房間內(nèi)，搭起幾頂蚊帳，鋪個涼席就是個睡覺的窩。等活干完了，打起鋪蓋再找新的東家。“我們都不是本地人，老家是河南商丘農(nóng)村的。也就閑的時候出來打工掙錢，等農(nóng)忙的時候就回去。”張師傅對記者說道，“主要接些鋪瓷磚的活，地面、衛(wèi)生間、廚房都需要鋪，干了這么多年最熟悉這行。工資按天算，還是有差別，技術(shù)高的拿的也多，技術(shù)差就少拿點。一個月除了吃之外，好點能剩個兩千塊吧。”雖然工作勞累、艱辛，可是能拿到不菲的收入，對于張師傅和他的同伴而言就是最大的快樂。尤其當(dāng)回家時，揣著疊厚厚的血汗錢，覺得身板都能挺得倍直兒。

相比于其他打工者，站了多年馬路的王師傅顯得更有主見，更有想法。他認(rèn)為小區(qū)居民難免會遇到水管不通，屋頂漏了，房間需要粉刷，電線急需改造等問題，這種事情正規(guī)的裝修企業(yè)根本不愿意去做，如果再沒有物業(yè)管理的話，肯定會造成生活的困擾和不便。“我們就是做這些拾遺補缺工作的，政府能不能幫著成立個組織或是協(xié)會之類的，在各個小區(qū)里設(shè)個維修點，由我們這群人分別負(fù)責(zé)，有事兒就讓居民打個電話，立馬趕到。這樣方便了大家，還可長期保修。”王師傅的話頗有些道理，他坦言自己并不愿意站馬路邊，影響市容市貌，可是又不可能去人才市場，只能期待著他的提議有一天能被采納，可以在小區(qū)里謀份工作。

裝修游擊隊低廉的價格，快捷的服務(wù)確實給某些市民帶來了便利，可是也有一部分人質(zhì)疑這樣的非專業(yè)隊伍，能不能確保工程質(zhì)量。市民齊女士就遇到過這樣的煩心事，當(dāng)年裝修時圖便宜就在馬路邊請了個游擊隊進行施工，當(dāng)時看著還好，后來出現(xiàn)了墻磚、地磚空鼓，衛(wèi)生間滲水等現(xiàn)象，再想找當(dāng)時的裝修隊，早就無影無蹤了。“咱不能指責(zé)所有的馬路打工者，畢竟肯定有干得好的，但是我也沒辦法辨別，出過一次問題，再裝修就想著要找正規(guī)公司，雖然貴就算買個安心，跑了和尚也跑不了廟。”

專家建議：

防范家裝陷阱做理智消費者

我市《關(guān)于2011年度建筑裝飾裝修企業(yè)資質(zhì)考核情況的通報》指出，截止2010年12月31日，我市有資質(zhì)的建筑裝修企業(yè)共有160家，2011年度新辦及升級企業(yè)16家不參加年度考核，其中考核合格企業(yè)124家。

記者采訪了濟寧市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會的郭志明秘書長，他建議消費者盡量選擇有資質(zhì)、有營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)企業(yè)進行家裝，既可以保證質(zhì)量，也有利于政府監(jiān)管。為促進家裝市場規(guī)范，維護消費者權(quán)益，全市行業(yè)內(nèi)早就推行了“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一宣傳標(biāo)識、統(tǒng)一合同文本、統(tǒng)一佩戴胸牌、統(tǒng)一投訴電話。“我們每年都會組織宣傳活動，對于好的企業(yè)進行評優(yōu)、評獎，做好推廣工作；對于考核不合格的企業(yè)，撤回其資質(zhì)。”郭秘書長強調(diào)，消費者如果和正規(guī)企業(yè)之間發(fā)生造價、質(zhì)量等方面的糾紛，可以撥打以下任意一個電話投訴：12315是消費者投訴舉報電話，12319是 城 建 服 務(wù) 熱 線 ，3162367是我市裝修裝飾行業(yè)的投訴電話。“其實你撥打前兩個電話，最終會轉(zhuǎn)到最后這個電話上來。但是，投訴有個重要的前提，我們只受理對于有資質(zhì)企業(yè)的投訴。”

呂經(jīng)理告訴記者，不同家裝公司報價有差異，消費者不應(yīng)只盯牢價格。選用不同材料、運用不同計算方法最后得出的總價自然難以比較。如果再討價還價，可能有些公司直接給換了差的材料，壓低價格。若要防范報價單的貓膩，就必須學(xué)會看設(shè)計圖紙，看主材規(guī)格、價格、款式及品牌，看施工工藝，例如墻面涂層刷幾次，地面處理有幾道工序等等。

資深專家賈先生提醒消費者，家裝行業(yè)魚龍混雜，各種圈套防不勝防，除了要選擇恰當(dāng)?shù)墓就?，還需重點關(guān)注以下三個方面：首先，簽訂合同要慎之又慎，建議不要隨便采用家裝公司自行擬定的合同，要求選用我市統(tǒng)一的合同文本，在簽訂之前需仔細(xì)逐一研讀款項，有條件時請熟識的法律或裝修行業(yè)人士予以把關(guān)，防止企業(yè)利用合同做手腳。一定注意查看合同附件是否齊全，還可以與企業(yè)約定某些補充條款，例如要求驗收時出具環(huán)境檢測報告等。其次，做好施工用材的檢驗工作，要求家裝公司提供相關(guān)材料的質(zhì)量合格證明，即使是消費者自行提供的裝飾用材，公司也有義務(wù)對質(zhì)量進行驗收，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。無論雙方誰購買，消費者最好留下一包原封樣品，若以后發(fā)現(xiàn)問題，可以此作為判定責(zé)任的依據(jù)。最后，盡量爭取較長的工程保修期限?！渡綎|省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定，商品房裝飾裝修工程的保修期限不得低于二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻的防滲期為五年。在房屋裝修竣工驗收后的保修期內(nèi)，公司負(fù)有免費維修的義務(wù)。雖然不排除有個別企業(yè)推諉，兌現(xiàn)率差，或是效益不好，注銷走人，但是大部分正規(guī)公司還是能履行保修義務(wù)。

裝修游擊隊，由于運轉(zhuǎn)費用低，在材料的選用、工藝流程上和正規(guī)企業(yè)存在著差距，所以能夠給出較為低廉的價格。如果家庭有些小問題需要維修，在專業(yè)公司不愿涉及的細(xì)微領(lǐng)域，可以適當(dāng)找他們解決，但應(yīng)注意選擇口碑較佳、有固定出現(xiàn)地點的打工者，多一份謹(jǐn)慎就多一份保障。