平板電視三包細則亮相
平板電視三包細則亮相
【好家網】《平板電視機修理更換退貨責任實施細則》頒布施行，中國電子視像行業協會副會長郝亞斌認為，“實施細則”貫徹落實了國家關于平板電視機三包政策，維護消費者和產品生產者合法權益，為消費者維權和執法部門依法行政提供了行業制度性參考依據。
據記者獲悉，8月18日下午，《平板電視機修理更換退貨責任實施細則》頒布施行，中國電子視像行業協會副會長郝亞斌認為，“實施細則”貫徹落實了國家關于平板電視機三包政策，維護消費者和產品生產者合法權益，為消費者維權和執法部門依法行政提供了行業制度性參考依據。
據了解，雖然今年初國家相關政策已經將平板電視機納入三包規定，但沒有就執行的具體情況制定實施細則，所以平板電視售后糾紛仍屢屢發生，整機生產者和銷售者往往互相推卸責任，消費者也無從投訴。作為國家最新頒布的“平板電視機三包”政策的配套性行業措施，此細則明確了平板電視顯示屏生產者、整機生產者、銷售者和修理者各自的三包責任和義務。為消費者提供了維權的依據，為國家行政部門提供了行政執法的行業制度性參考依據。
平板電視三包細則亮相
此《實施細則》主要有以下幾方面內容：一是產品“三包有效期”為整機一年，主要部件三年。二是液晶屏等主要部件的生產者是平板電視產業鏈的主要部分，應對整機生產者承擔義務，上游屏生產企業對下游整機生產企業也應實行三年的質量保證有效期。三是明確了整機生產者是產品質量和售后服務質量的最終責任者，誰銷售誰先行負責三包。即銷售者先行對消費者負責產品三包，然后按合同約定追溯整機生產者或修理者的責任。
據了解，由于平板電視技術新、發展快、市場競爭劇烈，產品更新換代快，維修技術要求高，備件供應不及時，加之較長時間以來，產品售后服務行業法規制度建設滯后于市場發展等諸多因素，致使平板電視的售后服務工作成為消費者關心的熱點問題。在上述諸多因素之中，尤以產品售后服務行業法規制度建設滯后于市場發展的問題更為突出。為緩解這一問題，今年2月17日，國家質量監督檢驗檢疫總局頒布了《關于將平板電視機商品納入<部分商品修理更換退貨責任規定>調正范圍的公告》，將平板電視整機和顯示屏等主要部件納入《實施三包的部分商品目錄》。上述國家相關政策的頒布，為平板電視售后服務行業的規范健康發展，提供了政策性的支持。
據記者了解，該公告只是規定將平板電視機納入三包規定，明確整機三包有效期一年，主要部件三年，并沒有就執行的具體情況制定實施細則，因此如何根據我國平板電視機產業和平板電視機售后服務行業的現狀，從保護消費者合法權益的角度出發，制定出一個既符合國家政策精神，又符合該公告，具有可操作性行業自律性的規律，就顯得十分必要。鑒于以上原因，由中國電子視像行業協會牽頭，聯合我國平板電視機上游屏生產企業和下游整機生產企業，經過多年的調查研究和前期實踐，在國家相關政策的原則框架下，制定了本《實施細則》。
