上海裝修投訴依據已出臺

結算價遠超預算，漏水漏電無人保修，室內空氣質量超標……市民在裝修中經常遇到的種種問題，已經有了可作為參考依據進行投訴的服務標準。
上海市裝飾裝修行業協會昨天正式發布《住宅裝飾裝修服務標準》(試行)，首批52家裝修企業承諾遵守此標準，而裝修業主則可持此標準，對達不到標準的裝修服務，向裝飾裝修行業協會投訴。根據昨天發布的《住宅裝飾裝修服務標準》(試行)，在施工項目不變的情況下，預結算差價一般不超過5％。消費者對工程結算內容提出異議的，企業應進行核實，并做出合理解釋或調整。
同時，裝修工程完工后，應按照GB50325規定進行室內空氣質量檢測。若空氣質量檢測不合格，全包工程應由企業負責整改或采取補救措施；半包工程應查明原因，分清責任，與消費者協商后采取整改或補救措施。
■裝修后的保修服務方面，企業應公布保維修專設電話，專設電話可分為工作時間接聽或24小時全天候接聽。此外，企業還應專設各工種專業保維修人員，包括應急搶修人員。
■在保維修時限上，水電急修項目應在三小時內(內環線內)采取應急措施，其他報修項目應及時與消費者協商，約定維修時間，并準時到達。