我國涂料銷售市場(chǎng):拒絕中外之分
涂料行業(yè)一直有‘民族品牌’和‘洋品牌’的說法,其實(shí)環(huán)顧多個(gè)行業(yè),或多或少都曾經(jīng)存在這樣的說法甚至紛爭(zhēng),從電器、零售業(yè)、汽車到當(dāng)前的房地產(chǎn)、銀行業(yè),我國市場(chǎng)的開放使得新的技術(shù)、銷售方式紛紛進(jìn)入,客觀的講,最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的外資品牌在制造需求和培養(yǎng)人才等方面帶來耳目一新的感覺,當(dāng)然,同時(shí)它們也賺取了豐厚的利潤(rùn)。閉關(guān)緊鎖之后的開放市場(chǎng),也必然要付出學(xué)費(fèi),這也許就是。
在食品行業(yè),國人自豪的娃哈哈、樂百氏、光明都被法國食品巨頭達(dá)能收入囊中;就是我們的涂料行業(yè),近幾年也出現(xiàn)多起所謂‘洋品牌’的并購事件,譬如華潤(rùn)和美國的華茲伯、博力和阿克蘇。諾貝爾,也許,這樣的并購只是一個(gè)序幕而已。在建筑涂料領(lǐng)域,我們應(yīng)該把這樣的事情看作是正常還是上升到中外之爭(zhēng)?
建筑涂料的技術(shù)含量不高,造成市場(chǎng)上良莠不齊,各種品牌質(zhì)量不穩(wěn)定,銷售方法原始而粗糙,而消費(fèi)者的需求從單一變得越來越講究服務(wù)和功能的解決方案,這也是造成跨國品牌領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)的主要原因。
跨國涂料公司在消費(fèi)者需求研究上下的工夫數(shù)倍于國內(nèi)某些企業(yè),如:ICI的市場(chǎng)和銷售部門的分工與合作即是如此,ICI的市場(chǎng)部門權(quán)利和功能巨大,是指導(dǎo)銷售的所謂上級(jí)部門,正是這樣的分工,使產(chǎn)品從誕生的那天起就有了媽媽(市場(chǎng)部)和保姆(銷售部),嬰兒的成長(zhǎng)好壞主要決定在媽媽的育兒水準(zhǔn)上,從起名、包裝、定價(jià)到推廣方案、消費(fèi)渠道設(shè)定及管理再到信息反饋,市場(chǎng)部這個(gè)媽媽的專業(yè)話工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷售部門,而保姆的工作就是堅(jiān)決的執(zhí)行和反饋,把媽媽對(duì)孩子的期望變成現(xiàn)實(shí),這是兩者分工帶來的成長(zhǎng)歷程。
從這一點(diǎn)上來看,ICI的中國攻略將在近幾年得到更大的回報(bào),這恰恰是國內(nèi)企業(yè)所不具備所要學(xué)習(xí)的,我們中國人在學(xué)習(xí)性上天下第一,為什么大部分人集中在中外之分這樣幼稚的問題上呢?建筑涂料一不涉及國家安全,二不涉及國計(jì)民生,國家前一段時(shí)間公布的不許外資進(jìn)入的保護(hù)性行業(yè)里也未有提及,為什么還有人在做中外之爭(zhēng)的討論?
從前幾年的神州到現(xiàn)在的三棵樹,我們看到關(guān)于民族涂料品牌的廣告宣傳正在變得聰明和實(shí)際,比如神州直接的媒體訴求是‘中國漆’,而三棵樹則利用神六上天的事件進(jìn)行宣傳,但應(yīng)該看到,和蒙牛不同的是三棵樹還是把抗起民族涂料大旗作為打動(dòng)消費(fèi)者的理由。實(shí)際上,我們每個(gè)人在生活中都是不同企業(yè)的消費(fèi)者,我們的心理需求也應(yīng)該是某類消費(fèi)的需求表述,那么,是否應(yīng)該考慮我們?cè)谙M(fèi)食品或者電器、汽車時(shí)更多的考慮是集中在中外之分上還是價(jià)格、品牌、性能、安全、環(huán)保等環(huán)節(jié)上呢?消費(fèi)者的滿足才是我們考慮的問題。
我們都能夠確信,在很多的涂料企業(yè)沒有市場(chǎng)部門或者市場(chǎng)部門形同虛設(shè),相比跨國企業(yè)的市場(chǎng)部門的功能作用,是客觀的文化差異。
放棄中外之分,在開放的環(huán)境里,設(shè)計(jì)好分工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作;清以來的有識(shí)之士就提出來:師夷之長(zhǎng)以制夷。