曲美突破電子商務(wù)發(fā)展瓶頸

好色模式 突破電子商務(wù)發(fā)展瓶頸 摘要：王小姐是一家外資企業(yè)的白領(lǐng)，平時(shí)工作很忙，休息時(shí)間很少，所以對(duì)她來說，高質(zhì)量的睡眠至關(guān)重要。

　　王小姐是一家外資企業(yè)的白領(lǐng)，平時(shí)工作很忙，休息時(shí)間很少，所以對(duì)她來說，高質(zhì)量的睡眠至關(guān)重要。為了保證良好的睡眠，王小姐特意從網(wǎng)上訂購(gòu)了一張床，但等物流公司送貨到家才發(fā)現(xiàn)，這套床根本不適合自己。首先，王小姐習(xí)慣睡覺前在床上看會(huì)書，但這張床是直床頭設(shè)計(jì)，靠起來不如弧形床頭舒服。其次，床有點(diǎn)低，而王小姐更偏好高度超過膝蓋的床；最后，低床的設(shè)計(jì)，就使床下沒有了儲(chǔ)物空間，王小姐習(xí)慣在床下放一些箱子之類的儲(chǔ)物空間的。所以，盡管這床的質(zhì)量和造型都不錯(cuò)，價(jià)格也很便宜，但卻并不適合她。

圖為曲美家具宣傳圖　　張先生是中部城市的一個(gè)普通個(gè)體商人，幾個(gè)月前，他通過網(wǎng)絡(luò)從廣東一家公司買回一套小型制酒設(shè)備。但是，前幾天，張先生發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，生產(chǎn)出的酒，純度總是達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，盡管他自己會(huì)簡(jiǎn)單的維護(hù)，但機(jī)器出現(xiàn)大問題他也無能為力了。雖然在購(gòu)買的時(shí)候，廠家承諾會(huì)保修一年，但他們的保修點(diǎn)都在廣東。要把這套設(shè)備運(yùn)到廣東，光運(yùn)費(fèi)都讓張先生承受不了，所以，機(jī)器就只能這樣擺著，沒有辦法使用。

圖為曲美家具好色團(tuán)宣傳海報(bào)　　以上兩個(gè)例子，反映了網(wǎng)購(gòu)存在的兩大問題，一是客戶得不到真實(shí)的體驗(yàn)，在網(wǎng)上看著很好的物品，使用起來卻沒有預(yù)想到得好。二是網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的售后服務(wù)能力較弱，由于網(wǎng)上售賣者和購(gòu)買者在地理上相隔很遠(yuǎn)，很難給售賣者提供完善的售后服務(wù)。另外，實(shí)物和照片差距很大，支付不安全，網(wǎng)絡(luò)店主的誠(chéng)信問題，也都成為困擾網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的障礙。

　　如何使消費(fèi)者既能享受優(yōu)惠的網(wǎng)購(gòu)價(jià)，又能有真實(shí)的用戶體驗(yàn)；既能提供在本地買不到的產(chǎn)品，又能提供良好的售后服務(wù)，成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)是否能持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵。在這些方面，曲美家具的網(wǎng)購(gòu)模式或許能給我們一些借鑒。

　　曲美家具不光有自己的網(wǎng)絡(luò)商城，而且還開通了淘寶商城、QQ商城、新浪家居商城等電子商務(wù)平臺(tái)，形成了一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)上銷售平臺(tái)。通過策劃一系列的營(yíng)銷活動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)銷售額的業(yè)績(jī)得到了大幅提高。去年，曲美家具推出了“曲億團(tuán)”營(yíng)銷活動(dòng)，在短短的時(shí)間內(nèi)完成了超過1億的銷售額，成為電子商務(wù)營(yíng)銷的的經(jīng)典之作。今年，為了回饋新老客戶，在夏日里給大家清爽的實(shí)惠，曲美家具又推出“好‘色’團(tuán)”活動(dòng)，只要團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過2011人，多款顏色時(shí)尚靚麗的沙發(fā)直降4333元，以超優(yōu)惠的價(jià)格滿足好“色”之士的“色”欲！

　　通過本次好”色”團(tuán)活動(dòng)，我們可以看到曲美家具在電子商務(wù)方面的特別之處。曲美家具在全國(guó)各地有近600家體驗(yàn)店，參加活動(dòng)的消費(fèi)者可以很方便地到離他們最近的體驗(yàn)店實(shí)際感受家具的品質(zhì)。對(duì)于家具這種產(chǎn)品來說，有時(shí)候坐一坐，躺一趟，才會(huì)知道這是不是自己想要的那種感覺。通過這種形式，既能讓消費(fèi)者享受超低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，又能給消費(fèi)者真實(shí)的使用體驗(yàn)。

　　同時(shí)，曲美家具在全國(guó)各地的體驗(yàn)店都設(shè)有服務(wù)部，如果消費(fèi)者在使用的過程中家具出現(xiàn)了問題，就可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆?wù)部，這樣就保證了從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的產(chǎn)品也能有完善的售后服務(wù)，解決了消費(fèi)者的后顧之憂。另外，曲美家具的正品品質(zhì)，完善的支付流程，讓消費(fèi)者可以更放心地通過網(wǎng)絡(luò)來參加這次活動(dòng)。

　　正是由于采用這種極具優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)模式，才使得曲美家具的網(wǎng)絡(luò)銷售額節(jié)節(jié)攀升，取得了驕人的業(yè)績(jī)。我們相信，這種既能讓消費(fèi)者得到更大的實(shí)惠，又能帶來真實(shí)體驗(yàn)和完善服務(wù)的電子商務(wù)模式，必將成為未來的發(fā)展方向，從而使電子商務(wù)突破發(fā)展瓶頸，開辟更廣闊的發(fā)展前景。 

關(guān)鍵詞：曲美家具好色團(tuán)電子商務(wù)家具