陶瓷衛浴掀秒殺風潮二

效果：

　　眼球被吸引未必下訂單

　　“秒殺有時候就像買彩票，秒殺成功的機會不高，但是可以從中獲得愉悅和刺激感，萬一秒殺成功，就當是天掉下的餡餅。”活動參與者張小姐一開始也質疑秒殺活動的可靠性，但隨后她在一次嘗試中成功用43元秒殺到1700元的瓷磚產品。

　　然而記者也發現，一些瓷磚衛浴產品的促銷活動成果并不像口號喊的那樣紅火。某瓷磚品牌日前推出9元秒殺22片鉑金系列瓷磚，每塊原價176元的瓷磚以單價9元購得，但秒殺活動結束后顯示只有2人購買。

　　網銷品牌名匠家居創始人安暉告訴記者，“秒殺”的促銷模式很適合80后消費者的口味，但在大家居行業的應用還是不同于在飲食、快消品，一方面是其屬于低關注度產品，消費只有在裝修改造時才會關注，另一方面，消費者對產品的選擇意識不強，自主選擇權也相對較低，使得這種網絡銷售模式并不一定獲得很好的銷售效果。

　　亂象：

　　混淆視聽貨不對板

　　消費者在網上秒殺促銷只要動動鼠標，就可便捷地參與同步搶購，而在終端門店舉行的秒殺促銷活動，記者卻發現參與活動的門檻很高很雜。

　　某瓷磚店鋪要求下單滿4000元的顧客，最先發送短信到指定手機號，方可以1元的價格購買原價百元的瓷磚。而有的商場則要求顧客消費正價產品滿一定數額才能參與秒殺活動。

　　“秒殺這個東西很玄，這么多條件弄得我暈頭轉向，還要擔心產品會不會貨不對板，賣給我們一些次品。”市民陳小姐向記者埋怨。陳小姐的擔心不是杞人憂天，此前博德瓷磚重慶店被投訴“掛羊頭賣狗肉”，消費者秒殺獲得的產品卻不是博德牌子產品。

　　對此種企業無視品牌價值和消費者權益的行為，芒果瓷磚企劃部電子營銷專員何歡向記者說，一家正規的企業推行網銷活動應該在產品促銷過程中注明產品的級別，是優等品還是中等品，是自有品牌還是代理品牌，也應該說明產品交易的明細，避免混淆消費者視聽。“產生交易糾紛將損壞品牌聲譽和企業形象，即使獲得短期收益也將得不償失。”何歡說。

　　應對：

　　留住顧客才是長久之計

　　對于商家來說，秒殺促銷活動并不能帶來絕對的利潤，商家靠秒殺促銷匯聚人氣或許也只能曇花一現，如何用售后的配套服務體系和更好的口碑留住顧客才是關鍵。

　　謝敏告訴記者，企業在開展秒殺促銷活動時也要對自己整個銷售情況、產品質量保證、物流速度和售后服務有足夠的認識和掂量，特別是家居行業，如果沒有做好配套的物流配送和售后服務工作，就算消費者以低價秒殺得到產品也不會對這個品牌有好的印象。(見習記者/顏嘉儀)

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　　“秒客”操作策略

　　1、 參與秒殺的秒客，首先確保電腦硬件配置正常，電腦操作流暢，不會臨時出現故障；另外，確保您的網速正常，網速越快在秒殺的過程中將占有更大的優勢，建議選用更大帶寬的寬帶接入電腦；在秒殺開始之前及時刷新頁面，一般在秒殺開始的前1-2秒鐘及時刷新；

　　2、 秒殺開始之后，按著秒殺規則、操作方式一步一步操作(當然速度一定要快，因為同時有多人在搶，所以一定要把握好時間)，直至完成支付，即為秒殺成功；

　　3、 很多秒殺的商品是超低價限量秒殺，所以拼搶很激烈，在1-2秒的時間內可能就會被秒殺，很多時候在你刷新到正常顯示的時候就會看到該商品已經下架或者不能購買，這完全屬于正常現象，一定要以平常心對待。 

關鍵詞：陶瓷 衛浴 秒殺風潮 關鍵 售后服務