好萊客專攻整體衣柜市場

好萊客專攻整體衣柜市場
好家網(wǎng)，很多其他領(lǐng)域的品牌進(jìn)來了，說明大家認(rèn)可這個(gè)行業(yè)，是好事兒，但想做得好、做得專，還需要時(shí)間修煉，反正好萊客已經(jīng)修煉了8年了。”面對瑞嘉地板、百強(qiáng)家具、歐派廚柜等家居品牌先后介入衣柜領(lǐng)域的咄咄逼人之勢，好萊客北京公司總經(jīng)理洪清俊言語輕松。在他看來，企業(yè)有競爭才會(huì)成熟，企業(yè)成熟了才會(huì)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而占領(lǐng)更大的市場。從第一個(gè)提出整體衣柜概念到以原創(chuàng)設(shè)計(jì)樹立好萊客專業(yè)品牌，從不斷完善產(chǎn)品細(xì)節(jié)到定期回訪客戶做好售后服務(wù)，好萊客要做衣柜行業(yè)名副其實(shí)的專家。
堅(jiān)持原創(chuàng)保證產(chǎn)品獨(dú)一無二
因?yàn)橥瑢儆谀局破罚瑥牡匕濉⒓揖摺还耦I(lǐng)域跨入衣柜領(lǐng)域，可以是輕而易舉的事兒。但進(jìn)入衣柜領(lǐng)域后想成為其中的專家或人人稱贊的好品牌，卻遠(yuǎn)非一兩年可以實(shí)現(xiàn)的。一門心思只做衣柜已有8年，好萊客從來不以資歷自居，但始終以提供領(lǐng)先原創(chuàng)產(chǎn)品而自豪。
好萊客做衣柜，是經(jīng)過深思熟慮的結(jié)果。“2002年那會(huì)兒還沒有專業(yè)做衣柜的概念，人們習(xí)慣將它歸入家具范疇，總認(rèn)為它一定要和家具連在一起，而我們的看法是，衣柜一定會(huì)從家具中分離出來，成為百姓居家過日子必不可少的品類，好萊客決定投入這一領(lǐng)域，并立志成為衣柜行業(yè)的專家。” 在好萊客北京公司總經(jīng)理洪清俊眼里，這些過程其實(shí)都不值一提，真正令人興奮的是好萊客第一個(gè)提出了整體衣柜概念。
“我們清楚衣柜是一個(gè)有機(jī)的整體，而不是單獨(dú)、個(gè)別的產(chǎn)品，因此提出了整體衣柜的概念，開始定位做整體衣柜的領(lǐng)跑者，而之前業(yè)內(nèi)更多的叫法是推拉門、入墻式衣柜、步入式衣帽間等。” 洪清俊說，與概念同樣領(lǐng)先的還有好萊客的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，成立8年來好萊客的產(chǎn)品始終能給顧客以驚喜，當(dāng)然也讓不少同行為之驚訝。例如2006年推出的“米蘭印象”系列，從米蘭國際家具展上獲得靈感，在保持時(shí)尚、簡約設(shè)計(jì)元素同時(shí)，通過壓紋等技術(shù)為產(chǎn)品融入流暢、粗狂的紋理表面，使其質(zhì)感、觸感沉穩(wěn)厚實(shí)，不流于單薄。另外，根據(jù)中國文化特色推出了印象紅、印象黃兩種顏色產(chǎn)品。“當(dāng)時(shí)市面上同類產(chǎn)品普遍注重顏色和款式，不講究觸感和質(zhì)感，我們的米蘭印象一出世就賣瘋了，出一批貨賣光一批貨。”當(dāng)時(shí)的火爆銷售情況，洪清俊至今都記憶猶新。
2008年，好萊客推出的散發(fā)尊貴氣質(zhì)的仿古雕系列整體衣柜同樣很火，但同時(shí)多出一些“鬧心事兒”。“由于衣柜的技術(shù)含量不高，我們在不斷推新，一些同行卻在不斷抄襲，防都防不住。” 洪清俊笑稱“從辯證思維看這也是好事兒”，因?yàn)榇碳ち撕萌R客不斷推陳出新，平均每年都會(huì)有十幾款新品問世，保持它的產(chǎn)品永遠(yuǎn)比別人領(lǐng)先一步，與眾不同。
完善顧客“看不到”的產(chǎn)品細(xì)節(jié)
“歐式精品”是好萊客在今年下半年推出的新品。僅從名字上就不難看出，產(chǎn)品風(fēng)格偏重歐式，與地中海式、純中式和韓式、田園式等目前風(fēng)頭正勁的風(fēng)格產(chǎn)品相比，吸引力無疑更大一些。按照材質(zhì)和顏色細(xì)分，好萊客的歐式精品共有“紅花梨”、“黃花梨”和“凱撒紅”三大系列。不過，與其向顧客盛情介紹這些內(nèi)容，倒不如拉開柜門，讓顧客瞧瞧其中的細(xì)節(jié)。用洪清俊的話說，“外形大家都可以模仿、抄襲，但有些細(xì)節(jié)是別人難以把握和超越的，而這些細(xì)節(jié)往往是顧客不知道的內(nèi)容，卻是使用過程中顯示自己個(gè)性的重要因素”。
買過衣柜的消費(fèi)者恐怕都有這個(gè)感受：除了材質(zhì)、顏色以及明顯的花紋處理等方面有所不同以外，看起來各家各戶的衣柜產(chǎn)品都差不多，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為明顯。對于這一點(diǎn)，洪清俊表示認(rèn)同，“好萊客的突圍辦法是加強(qiáng)細(xì)節(jié)處理設(shè)計(jì)，提升產(chǎn)品附加值”。以外表尊貴大氣的“凱撒紅”系列為例，一般衣柜的掛衣桿都是光滑的，主要看重其長度和可承受的重量，而好萊客則考慮到桿體如果太光滑，掛上去的衣架會(huì)自動(dòng)“來回晃”，許多衣服都擠在一團(tuán)看起來不整齊，因而在設(shè)計(jì)時(shí)采用了防滑處理，并且在其表面覆上一層靜音條，不僅能保證衣服之間的“空隙”盡量均勻，滑動(dòng)衣架時(shí)還不會(huì)產(chǎn)生尖銳的噪音。
防塵條的設(shè)置從一個(gè)側(cè)面也能看出好萊客衣柜對細(xì)節(jié)的注重。考慮到衣柜柜門和柜框之間再怎么嚴(yán)絲合縫都會(huì)留有肉眼看不到的細(xì)小間隙，經(jīng)過長時(shí)間推拉后可能會(huì)有灰塵侵入，好萊客在所有產(chǎn)品的柜門邊上加設(shè)了海綿狀的防塵條，有效避免灰塵侵入，推拉閉合時(shí)不會(huì)發(fā)出特別大的碰撞聲。除此以外，在柜門上半部分的板芯里均放置了一根加固木條，即使柜門被不小心撞破，也不會(huì)整體向外傾倒壓著人，而是整體向下“坐”或根本不會(huì)影響其整體。洪清俊表示，產(chǎn)品質(zhì)量和原創(chuàng)設(shè)計(jì)是根本，人性化細(xì)節(jié)處理是顧客購買保證，好萊客會(huì)不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和細(xì)節(jié)。
強(qiáng)化終端渠道提升品牌形象
保持設(shè)計(jì)更新，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，好萊客衣柜在短短8年時(shí)間里贏得眾多消費(fèi)者喜愛，銷量每年以50%的速度持續(xù)增長，已在全國350多個(gè)城市建立了近600家品牌專賣店，成為衣柜行業(yè)營銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)最多的品牌。接下來，他們的目標(biāo)是繼續(xù)加快營銷網(wǎng)點(diǎn)布局，沖刺“千店規(guī)模”。
“增加店面數(shù)量和開店速度，其實(shí)僅僅是好萊客提升品牌形象的一個(gè)策略。”洪清俊透露，如今很多其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌相繼介入衣柜領(lǐng)域，不能說對好萊客完全沒有沖擊，而是這種影響暫時(shí)沒有傷及自身而已。“現(xiàn)在沒有不代表將來不超越，我們只有把自己的產(chǎn)品做得更好，把終端展示渠道建設(shè)好，把品牌美譽(yù)度提升，品牌在激烈的市場競爭中才能穩(wěn)住陣腳。”
當(dāng)然，店面并非越多越好，不同的城市要采取不同的渠道建設(shè)戰(zhàn)略。以北京為例，由于好萊客定位于高端消費(fèi)群，目前只在居然之家、紅星美凱龍和藍(lán)景麗家開設(shè)了9家專賣店，對于其他賣場，洪清俊表示暫時(shí)沒有入駐的打算。對于同一城市的不同店面，也采取不同的產(chǎn)品和裝飾風(fēng)格，比如藍(lán)景麗家大鐘寺店10月份剛剛改裝結(jié)束，通過歐式風(fēng)格的整體布置，配合新上市的歐式系列新品。環(huán)顧展廳四周，歐式風(fēng)味非常濃郁：復(fù)古金屬框裱過的油畫、羅馬柱式的拱形門、巖石砌成的壁爐、新古典風(fēng)格的壁紙、線條流暢的酒紅色沙發(fā)等，一點(diǎn)一滴都悄然顯露出歐式家居的大氣與豪華。
“有數(shù)據(jù)顯示，在未來5年時(shí)間內(nèi)，我國還將有2900萬套整體衣柜的市場容量，平均每年580萬套，約有近千億元的市場空間。”洪清俊說，在這樣的市場前景下，好萊客衣柜將一如既往地專注做衣柜，堅(jiān)持原創(chuàng)原則，將最好的衣柜呈獻(xiàn)給消費(fèi)者，而這種專注和堅(jiān)持也成為好萊客獨(dú)有的競爭力。