聯(lián)邦家具：顧客為先 誠(chéng)信為道

責(zé)任缺失、山寨橫行的當(dāng)下中國(guó)，誠(chéng)信已成了一種稀有元素。眾多企業(yè)只是將誠(chéng)信掛在嘴邊，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者并不多見(jiàn)。而中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)聯(lián)邦，二十余年來(lái)，一直將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)奉為圭臬。
說(shuō)起聯(lián)邦的企業(yè)氣質(zhì)和品格，業(yè)內(nèi)人士都會(huì)不約而同地以“正派”、“正道”或“厚道”等溢美之詞來(lái)形容，甚至不乏有好心人善意地提醒聯(lián)邦是不是太“一根筋”了，如果在很多事情上多一些圓潤(rùn)世故，便會(huì)少吃一些“啞巴虧”。其中一個(gè)很著名的例子是，聯(lián)邦家居在早期就曾經(jīng)為一款電視柜主動(dòng)連賠了三部彩電，而原因都是因?yàn)轭櫩妥陔娨暪裆蠈?dǎo)致電視柜傾側(cè)引起。在很多人看來(lái)起碼會(huì)以顧客“使用不當(dāng)”為由做些推搪，聯(lián)邦家居卻作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷的典型案例來(lái)反省并立即理賠。早期還有一次跟樓盤做聯(lián)合推廣，兩個(gè)顧客抽中了“送房子”大獎(jiǎng)，可后來(lái)合作樓盤爛尾了，聯(lián)邦家居也毫不猶豫，直接比照市場(chǎng)價(jià)以現(xiàn)金形式兌現(xiàn)給了顧客。類似的“厚道”例子實(shí)在太多。至于“罵”聯(lián)邦太“一根筋”，不懂得炒房產(chǎn)、炒地皮、炒鋼材“浪費(fèi)”不少發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)的，那就更司空見(jiàn)慣了。
許多人都把聯(lián)邦的六個(gè)自然人股東至今二十多年“不散伙”稱為奇跡，但在他們六個(gè)人的眼里，這是再自然不過(guò)的事。聯(lián)邦董事局主席杜澤樺說(shuō)，跟國(guó)外的企業(yè)偏重于“資合”不同，中國(guó)的企業(yè)更講究“信合”，尤其是在企業(yè)創(chuàng)始階段。杜澤樺說(shuō)，“信”有多重含義。一是指相信、信賴；二是指“人言”為“信”，彼此要講誠(chéng)信、講信用；當(dāng)然還包括威信，即企業(yè)命令要單一，維護(hù)決策權(quán)威，在聯(lián)邦家居公眾利益面前，任何個(gè)人的利益或委屈都要讓路。
正是基于這些創(chuàng)始人對(duì)這些樸素“誠(chéng)信觀”的信守與發(fā)揚(yáng)，慢慢積淀形成了聯(lián)邦“以人為本”、“以誠(chéng)信為先”、“以創(chuàng)造價(jià)值為榮”的企業(yè)文化價(jià)值觀。許多人一直都不太明白，一向在產(chǎn)品、制度、營(yíng)銷、管理等方面“不斷創(chuàng)新、超越自我”的聯(lián)邦，為什么在涉及到誠(chéng)信范疇的價(jià)值取向時(shí)，卻是如此的“迂腐”、“老實(shí)”和“一根筋”？其實(shí)，這正是聯(lián)邦大智若愚、大巧若拙的哲學(xué)信仰。
誠(chéng)信已成為聯(lián)邦企業(yè)文化的核心理念，已融入到企業(yè)的血液中。多年來(lái)，在行業(yè)一片浮躁、“抄襲”之風(fēng)盛行的市場(chǎng)環(huán)境中，聯(lián)邦家居特立獨(dú)行，一直默默地走著自己的產(chǎn)品原創(chuàng)之路。迄今為止，聯(lián)邦共獲得了三百余項(xiàng)專利及著作權(quán)，且近年每年申報(bào)的專利都在五十項(xiàng)以上。聯(lián)邦的誠(chéng)信不僅體現(xiàn)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，企業(yè)對(duì)員工的誠(chéng)信也是一以貫之的。聯(lián)邦的員工，不僅有著完善的福利，工資按時(shí)發(fā)放，基層員工的食宿，企業(yè)也安排得井然有序。由于企業(yè)對(duì)員工的真誠(chéng)和尊重，快樂(lè)，成了聯(lián)邦員工的主旋律：快樂(lè)地工作，快樂(lè)地生活。
無(wú)論聯(lián)邦家居孜孜以求的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，還是經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的正道、正派，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)自己的合法權(quán)益，還是對(duì)待員工的真誠(chéng)和尊重，其精髓正是“誠(chéng)信”二字。原創(chuàng)設(shè)計(jì)所投入的人力、物力、財(cái)力以及研發(fā)時(shí)間，相較于抄襲、剽竊、山寨，兩者不可同日而語(yǔ)。若單純只為攫取財(cái)富，則聯(lián)邦家居的堅(jiān)持顯得“迂腐”和“傻帽”。但正是這種“迂腐”和“傻帽”，為聯(lián)邦家居贏得了消費(fèi)者的口碑和市場(chǎng)的青睞，打造了聯(lián)邦家居品牌的知名度與美譽(yù)度，奠定了聯(lián)邦家居品牌常青的基石。
古語(yǔ)云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當(dāng)世者，莫良于誠(chéng)” 。聯(lián)邦家居，正以“誠(chéng)”索道于當(dāng)世、索道于百年品牌的真諦。
家居十大品牌
1   全友 (中國(guó)名牌,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，成都市全友家私有限公司)
2   曲美 (始創(chuàng)于1987年,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證北京曲美家具集團(tuán))
3   紅蘋果 (始創(chuàng)于1981年,國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的家具生產(chǎn)企業(yè)之一,深圳天誠(chéng)家具有限公司)
4   聯(lián)邦 (成立于1984年,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,廣東聯(lián)邦家私集團(tuán))
5   宜家IKEA (1943年創(chuàng)建于瑞典,世界500強(qiáng)企業(yè),全球最大的家居用品零售商)
6   掌上明珠 (始創(chuàng)于1989年,中國(guó)馳名商標(biāo),成都市明珠家具(集團(tuán))有限公司)
7   華日 (中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證,始創(chuàng)于1981年,廊坊華日家具股份有限公司)
8   皇朝 (家具十大品牌,家具行業(yè)最具影響力品牌,香港皇朝家私集團(tuán)有限公司)
9   美克美家 (隸屬于美克國(guó)際家具股份有限公司,中國(guó)馳名商標(biāo),美克美家家具連鎖有限公司)
10   華豐 (中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌,中國(guó)一流現(xiàn)代家具生產(chǎn)企業(yè)之一,大連華豐家具集團(tuán))
真皮沙發(fā)十大品牌
1   顧家工藝 (中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌產(chǎn)品,亞洲最大的沙發(fā)生產(chǎn)基地之一)
2   左右 (創(chuàng)建于1986年,中國(guó)名牌,亞洲最大的中高檔沙發(fā)專業(yè)制造商之一)
3   吉斯 (始創(chuàng)于1988年,中國(guó)名牌,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證)
4   夏圖Chateaud'AX (始創(chuàng)于1948意大利,致力于設(shè)計(jì)和制造高品質(zhì)的沙發(fā)家具)
5   曲美 (創(chuàng)建于1987年,中國(guó)馳名商標(biāo),中國(guó)名牌產(chǎn)品,中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證)
6   聯(lián)邦家具 (成立于1984年,中國(guó)名牌產(chǎn)品,中國(guó)馳名商標(biāo),廣東省名牌產(chǎn)品)
7   斯帝羅蘭\C&C (中國(guó)家具業(yè)內(nèi)最具有實(shí)力與發(fā)展?jié)摿Φ拿駹I(yíng)企業(yè)之一)
8   浪度 (中國(guó)馳名商標(biāo),集研發(fā)/設(shè)計(jì)/生產(chǎn)/銷售于一體的家具制造企業(yè))
9   全友家私 (創(chuàng)建于1986年,中國(guó)名牌產(chǎn)品,中國(guó)馳名商標(biāo),大型家私民營(yíng)企業(yè)集團(tuán))
10   利豪 (中國(guó)馳名商標(biāo),行業(yè)最具影響力品牌,中國(guó)家具協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位)