簽訂《三方裝修合同》保障業(yè)主利益

        問：裝修不僅要花錢，最擔(dān)心的是被騙和花冤枉錢，造成以上問題的根源在于哪里?有何解決方法?

　　答：目前全省乃至全國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)最大的霸王條款就是消費(fèi)方未裝修先付款，在這個(gè)前提下，裝修承包方做好工程是份內(nèi)事，但反過來做不好的話，就不是很主動(dòng)了(先收款他占了主動(dòng)權(quán))，裝修業(yè)主的申訴及整改要求往往變得比較被動(dòng)。還有就是，本來一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的裝修整個(gè)工程款應(yīng)該包含材料費(fèi)、人工費(fèi)還有管理費(fèi)，這個(gè)管理費(fèi)很多業(yè)主不是很清楚為何自己要交，根本不知道如何分配。其實(shí)這個(gè)費(fèi)用就相當(dāng)于大型工程的監(jiān)理費(fèi)用的功能，國(guó)家相關(guān)的部門是允許裝修單位去收取這筆管理費(fèi)的(即使沒有第三方的介入，承包方也有權(quán)利去收取)，因?yàn)橐粋€(gè)誠(chéng)信的裝修單位，是真真正正的把這筆管理費(fèi)用攤銷到項(xiàng)目經(jīng)理人——該項(xiàng)工程現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌、監(jiān)理、監(jiān)督的管理工作上的負(fù)責(zé)人，但是很多不地道的裝修單位，包括一些大型的裝修單位，在選擇項(xiàng)目經(jīng)理人及分配這筆管理費(fèi)用的時(shí)候，沒做好這項(xiàng)工作，甚至有些裝修單位根本就沒有支出這一項(xiàng)，直接把約占工程總額4%~6%的管理費(fèi)變成利潤(rùn)，直接導(dǎo)致了現(xiàn)場(chǎng)施工人員的質(zhì)量不達(dá)，施工混亂的各種情況。消費(fèi)者簽訂免費(fèi)的“先裝修、后付款”《三方裝修合同》是最有效的方法。

　　問：簽訂《三方裝修合同》的交易雙方得到了充分的保障，但是沒有簽訂的業(yè)主的申訴如何得到快速的解決，怎樣做到快速贏官司又不虧錢呢?

　　答：廣東省裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者專業(yè)委員會(huì)(下簡(jiǎn)稱消委會(huì))有一個(gè)很好辦法：作為專門處理裝修投訴及預(yù)防裝修問題的專業(yè)的消委會(huì)，我們已經(jīng)聯(lián)合省內(nèi)各級(jí)消委會(huì)配合及協(xié)助有關(guān)這個(gè)裝修投訴難解決的同時(shí)，更開辟了一個(gè)綠色通道來為裝修苦主解決疑惑、解決投訴及糾紛解決難的問題。消委會(huì)對(duì)相關(guān)投訴的處理步驟有三：第一步，委員會(huì)有義務(wù)聯(lián)合投訴方發(fā)出類似律師函一樣的《投訴處理問詢函》，快速督促被投訴方回應(yīng);第二步，假如有需要我委員會(huì)可派出專員上門初步查證，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況;第三步，消委會(huì)組織相關(guān)專家、技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量鑒定與評(píng)估工作，并引導(dǎo)申訴方如何進(jìn)行仲裁或訴訟，獲取應(yīng)得的權(quán)利。值得提醒大家的是，消委會(huì)目前填補(bǔ)了廣東省內(nèi)室內(nèi)裝飾裝修質(zhì)量司法鑒定與評(píng)估工作的空白。先后為各級(jí)市或區(qū)法院、裝修受害方完成了以上的工作。