終身無理由退貨 引發“租家具”論
紅木的稀缺資源屬性使紅木家具身價日益倍增，成為名副其實的“中式奢侈品”。在中國甚至在世界范圍，紅木家具已經成為富商巨賈、文人雅士得以把玩的珍稀資源。近日，中國紅木家具市場擎旗者——連天紅中式宮廷紅木家具公司，以“終身無理由退貨”將紅木家具的新營銷概念以排山倒海的氣勢推廣開來，并產生了蔚為可觀的市場反應。
“終身無理由退貨”實施近一個月以來，連天紅全國各地的消費者中，有部分人已經嘗到了退貨的甜頭。包頭紅星店一位顧客說：“紅木家具用個幾十年再來退，到時就算沒錢賺，也很劃算。跟租家具是一個道理，節省了紅木資源，做到了綠色消費。退貨時要有錢賺，那不是就更好了！”其實，在連天紅的顧客中，與他想法相同的大有人在。
正如連天紅顧客所說，終身無理由退貨給消費者以“租家具”的感受，究其原因，除了連天紅的信譽保證了顧客能“無理由退貨”的信心，更重要的是終身無理由退貨的人性化服務給顧客以綠色消費的啟示。購買紅木家具的人士大多擁有品位與高層次的消費價值觀，租用家具是連天紅顧客提出的，也是紅木消費者的一種心聲。“租用家具”不僅能使顧客屢次嘗鮮，也是拓展紅木受眾人群進而帶動紅木消費及推廣紅木文化的善舉。
在傳統消費模式下，人們將已經購買的家具或其他商品閑置不用時，實際上就產生了資源浪費的現象。傳統消費模式本質上是一種資源耗竭型的消費模式，而連天紅式的“租用紅木家具”的綠色消費是一種具有生態意識的、高層次的理性消費行為。這種行為恰恰是消費者與連天紅之間通力合作迸發出的火花。連天紅提供終身無理由退貨服務，顧客提出‘租用家具’的綠色消費觀，這種結合正是一個企業真正成功所在。企業不僅以服務轉變了消費者的消費觀，使其更加崇尚自然，實現紅木家具的可持續消費，更是一種企業與顧客的交流和共鳴。企業做到如此境界，如何能不春風化雨，浸潤人心。
