意大利家具業(yè)生存之道：注重品牌質(zhì)量 制度創(chuàng)新
好家網(wǎng)：意大利中小企業(yè)通過苦練內(nèi)功注重品牌質(zhì)量，揚長避短走聯(lián)合化道路，找到了一條具有意大利特色的“長生之道”。
在多重利空因素的疊加影響下，2008年的中國出口企業(yè)遭受前所未有的打擊，被稱為中國經(jīng)濟生力軍的中小企業(yè)，更是陷入了生存都異常艱難的地步，大量中小企業(yè)出口訂單銳減，甚至出現(xiàn)破產(chǎn)倒閉。
由于美國次貸危機的蔓延，整個歐洲經(jīng)濟也迅速進入了衰退期，歐洲不少國家的出口企業(yè)也面臨著中國中小企業(yè)類似的困境。
中小企業(yè)王國
然而意大利的出口企業(yè)卻獨樹一幟，并未出現(xiàn)上述的悲慘景象，在全球經(jīng)濟出現(xiàn)蕭條的情況下，意大利出口依然保持較好的發(fā)展勢頭，機械、紡織和裝飾裝潢三大重點行業(yè)成績顯著，獲得大量國際訂單，均實現(xiàn)了高達300億歐元左右的貿(mào)易順差。
據(jù)8月31日報道，意大利對美國時尚產(chǎn)品的出口迅猛增加，今年上半年對美出口額已經(jīng)達到30億美元，其中鞋類產(chǎn)品占6億美元。而2007年意大利對美出口鞋共2200萬雙，出口額達到12億美元，出口額增長4.9%，達到626億美元零售額市場規(guī)模。根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會預(yù)測，到2012年，意大利對美國鞋出口將比2007年增長20.1%，達到752億美元的零售規(guī)模。意大利已經(jīng)成為繼中國、越南、巴西和印度尼西亞之后，對美國出口鞋類的第5大國。意大利
鞋的平均出口單價位居首位，平均每雙鞋出口成交價55.47美元。
眾所周知，意大利被稱為“中小企業(yè)王國”，同樣都是中小企業(yè)，為何意大利卻沒有遭遇類似中國企業(yè)的困境呢？帶著這個疑惑，我花了幾個月的時間走訪了不少大區(qū)的中小企業(yè)的負責(zé)人，并與摩德納大學(xué)的諸位教授進行了交流對話，漸漸悟出了意大利中小企業(yè)的成功之道。
培養(yǎng)絕對忠誠
首先，意大利中小企業(yè)特別注重產(chǎn)品質(zhì)量，維護品牌形象，創(chuàng)立國際品牌。這些企業(yè)擅長培養(yǎng)顧客對其產(chǎn)品的絕對忠誠，培育了“意大利制造”精巧、別致、美觀和實用的聲譽，例如范思哲、古奇、路易斯·威登、帕拉達等。這些世界頂級服裝品牌占領(lǐng)了全球高檔服裝市場的30%份額，中國最著名的世界級青年鋼琴演奏家郎朗就是“古奇”的鐵桿粉絲。
世界管理學(xué)權(quán)威哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克·波特教授在其名著《國家競爭戰(zhàn)略》中用很長篇幅描述的國際頂級瓷磚——摩德納產(chǎn)“薩索羅瓷磚”是歐洲各國中央和地方政府、議會、大公司、富豪以及阿拉伯王公貴族的首選產(chǎn)品。該企業(yè)的一位負責(zé)人無比驕傲地告訴我，不但曾祖爺爺輩會選用他們產(chǎn)品，爺爺輩、爸爸輩、孫子輩、重孫輩等以后幾代人都會這么做，選用該產(chǎn)地品牌瓷磚已經(jīng)成了衡量綜合競爭力的標(biāo)桿之一。
有時候由于質(zhì)量和技術(shù)提高的投入過大，會造成該企業(yè)短時期內(nèi)一定的虧損，但卻保證了顧客的忠誠度、絡(luò)繹不絕的訂單以及客戶群的顯著增長，由于該瓷磚價格確實非常昂貴，保證了其巨額的利潤空間。“要么不掙錢，要掙錢就至少要掙幾代人的錢”，已經(jīng)成為該企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
暢銷歐洲各國的摩德納產(chǎn)“巴爾薩米哥黑醋”企業(yè)的接待人員，興奮地對我說，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績的雙贏，一瓶黑醋的利潤空間才幾分歐元。但是幾乎整個艾米里亞·羅馬涅大區(qū)都在使用，摩德納省更是不在話下，并推廣到整個意大利、南歐甚至整個歐洲。其消費人口足以使生產(chǎn)該品牌的眾多企業(yè)的老總們，“ 連天天睡覺都在想如何找個更體面的理由回絕掉一部分訂單”的問題，因為到倉庫門口來拉貨的卡車一直是排成長龍的。
變中求生
再者，意大利中小企業(yè)工會的內(nèi)部具有極強的自我調(diào)節(jié)功能。按照意大利勞動法律規(guī)定，員工在15人以上的企業(yè)必須設(shè)立工會，并且工會直接與行業(yè)工會進行對接。由于是“一區(qū)一業(yè)”，行業(yè)工會領(lǐng)導(dǎo)的普遍性得到一定的保證，通過行業(yè)工會對企業(yè)工會經(jīng)常性定時、定點的信息交流和工作指導(dǎo)，確立了行業(yè)工會的權(quán)威性。再加上企業(yè)內(nèi)部工會定期與雇主和雇員們的及時溝通、談判，而且由于是中小企業(yè)，規(guī)模小，員工不多，溝通比較方便，很快消除了不少不必要的勞資矛盾以及停產(chǎn)罷工事件。這樣就最大限度地發(fā)揮了工會的“減振器”作用，雖然企業(yè)增加了工會運營成本，但最終減少了大量的企業(yè)內(nèi)部摩擦和交易成本，從而提高了企業(yè)的整體經(jīng)營效率。
第三，以變應(yīng)萬變，主動進行制度創(chuàng)新。意大利中小企業(yè)充分發(fā)揮“船小好掉頭”的強項，針對企業(yè)的研究開發(fā)、生產(chǎn)流程、技術(shù)水平、營銷手段和售后服務(wù)等，只要可以并且能變的都會去琢磨一“變”，以適應(yīng)國際、國內(nèi)市場瞬息萬變的情況。“變中求生”才是“適者生存”的唯一法則，其實這就是真正的制度創(chuàng)新。米蘭和都靈是世界家具設(shè)計、制造、銷售和展示的中心，該行業(yè)的中小企業(yè)經(jīng)營理念是“不是跟從時尚，而是創(chuàng)造時尚”。他們創(chuàng)造并形成了一整套融合全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)，極其關(guān)注設(shè)計創(chuàng)新、引導(dǎo)國際家具設(shè)計與消費方向的時代潮流，使意大利一直處于全球家具強國的行列。
還有，意大利中小企業(yè)分工合作形成網(wǎng)絡(luò)化運營，共同應(yīng)對市場風(fēng)險。例如，倫巴第大區(qū)有16個產(chǎn)業(yè)集群，80多萬中小企業(yè)，各類企業(yè)在分工合作的基礎(chǔ)上，互幫互助，共同發(fā)展分工使得企業(yè)的專業(yè)化能力提高，而合作又可以使企業(yè)間資源共享，達到互贏的目的。這些中小企業(yè)都在一條產(chǎn)業(yè)鏈上，由于是共存共亡，所以逼迫他們會齊心協(xié)力一起“蕩起雙槳”。
集團軍制勝
最后，抱成“集團軍”一起走向國際市場又是一招畫龍點睛的妙招。建立在信用基礎(chǔ)上的康采恩（Concern）方式普遍被意大利中小企業(yè)所采用。拉齊奧大區(qū)的對外出口康采恩聯(lián)合體成立于1986年，是由同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合起來一起去開拓國際市場，并幫助本大區(qū)的中小企業(yè)一起走向國外。該聯(lián)合體主要提供相關(guān)行業(yè)的進出口業(yè)務(wù)服務(wù)，以及國際市場的法律法規(guī)信息等方方面面。由于統(tǒng)一由一個渠道進行出口，統(tǒng)一了產(chǎn)品的價格，避免了中小企業(yè)彼此之間競相惡性削價出口。在進口原材料的時候，由于統(tǒng)一由一個渠道進行采購，進口的原材料價格就降低很多，減少了中小企業(yè)的生產(chǎn)成本。
通過以上簡要分析，我們可以看出意大利中小企業(yè)雖然具有所有中小企業(yè)共有的“身單體薄”特性，但是通過苦練內(nèi)功注重品牌質(zhì)量，挖掘潛力精心進行制度創(chuàng)新，揚長避短走聯(lián)合化道路，找到了一條適合自身發(fā)展的，具有意大利特色的“長生之道”。這些生存之道也很值得中國企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，特別是在內(nèi)外部環(huán)境急劇變化的時刻
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