好家網與你暢談：免費打蠟暗含貓膩
好家網小編導讀：“免費打蠟”不免費，買地板時需細問免費項目
目前市面上一些地板商為招攬生意，推出“買地板送打蠟”等促銷活動，這讓許多消費者頗為心動。可近日記者在調查中發現，“免費打蠟”背后有貓膩，不少地板商推出的“買地板送打蠟”活動其實另有所謀，有的地板商甚至與地板油精經銷商相互串通，打著“免費打蠟”的旗號推銷自己的地板油精。
好家網看點：■地板經銷商 工免費“蠟”不免費
為了解市場上“免費打蠟”的真實情況，記者來到了一家名為富得利的地板銷售店，以普通消費者身份進行了體驗式的調查。
記者剛進入店內，銷售員立刻很熱情地向記者迎上來：“富得利地板提供全程服務，不僅能免費送貨、安裝，還能免費為新安裝的地板打蠟。”
記者問：“免費打蠟是指人工和蠟都免費嗎？”銷售員有些閃躲地告訴記者：“可能需要花幾百元購買地板油精。”
記者再次追問銷售員：“免費打蠟不包括蠟嗎？”銷售員的回答則開始顯得有些含糊其辭了：“好像有免費的也有收費的，我們是和別的公司合作，所以我也不是很清楚。”
好家網看點：■“合作公司” 醉翁之意在推銷
從富得利的地板銷售店出來，記者緊接著撥通了其“合作公司”———一家名為“新雅”的地板油精經銷公司的電話，看看他們是怎么說的。
電話接通后，工作人員對記者詢問“免費打蠟”的事情似乎并沒有多大興趣，而是一個勁地向記者推薦各種地板油精：“我們有綠保姆、滌太太、地板師傅多種地板油精，效果都不錯，不過綠保姆的效果最好，228元一瓶……”工作人員還建議：“你們家20多平米的地板，要一個月打一次，一年大概要4到5瓶。”
當記者再次追問“免費打蠟”的事情時，工作人員則直截了當地跟記者說：“第一次是可以免費，但地板要經常保養，而且我們的產品都是經過富得利認可的，其他的保養品可能會引起地板問題……”
言下之意，還是要記者購買他們的地板油精。
好家網看點：■記者調查 多數地板商態度模糊
據了解，目前市場上推出“買地板送打蠟”活動的地板商不少，但是大多數商家對“買地板送打蠟”的態度都是躲躲閃閃的。只有在消費者細問的情況下，地板商才會承認“可能要買地板油精。”
在定慧橋某著名建材城內，記者來到了一家名為北美楓情的地板店，謊稱要購買地板。銷售員向記者推薦了幾款嘉琦品牌的實木地板后告訴記者，他們能提供免費的打蠟服務。當記者問道：“要不要再花錢買保養材料？”銷售員和記者打起了太極，說：“打蠟肯定不止打一次，你肯定要買一瓶油精，這樣以后可以自己打！”
記者隨后又來到了藍景麗家。在廣日地板店，銷售員也稱能提供免費的打蠟服務，記者表示對額外交費和推銷有所擔心。銷售員表示，購買其他地板可能會遇到這種情況，但購買他們的產品如果遇到這種問題可以打電話給她，只要她“跟師傅說一聲”，就可以真的享受免費的打蠟服務了。雖然銷售員做了這樣的許諾，但免費打蠟這樣的口頭約定，聽著還是讓人無法放心。
好家網看點：■業內揭秘 “免費打蠟”是商家煙霧彈
一位不愿意透露姓名的業內人士表示，免費打蠟的后面往往存在貓膩，地板商常常和地板油精經銷商勾結，由地板油精經銷商為顧客提供“免費打蠟”服務，而經銷商在打完蠟后，有時直接向消費者收取一定費用，有時則夸大地板不保養的后果，促使消費者購買他們的地板油精。
這位業內人士說：“每促銷成功一次，油精經銷商都會給地板商幾十元的‘資料費’，所以地板商就很樂意提供‘免費打蠟’，不僅能吸引消費者購買地板，還能拿‘資料費’。”
好家網看點：■專家建議 消費者應多留個心眼
北京市場協會家居分會秘書長劉晨認為，“這種行為不僅僅存在于地板、家居行業，在汽車、IT等其他行業也很普遍。”
“但地板商的這種行為是不是屬于欺騙消費者還不好說。”劉晨表示，“因為地板商提供的‘免費打蠟’服務往往是和消費者口頭約定的，沒有落實到文字上，即使地板商在宣傳冊上印制了‘提供免費打蠟一次’的字樣，地板商也可以偷換概念，稱免費打蠟指的是人工費免費，而不是材料費免費。”
“所以面對‘免費打蠟’服務，消費者應該多留個心眼，在決定享受服務之前應向地板商詳細了解具體的免費項目。”劉晨說，“當然，商家在提供贈送服務時，也有義務告知消費者哪些項目確實需要收費，讓消費者做到明明白白消費。”
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