櫥柜廠商質(zhì)保期標(biāo)準(zhǔn)不一 售后亟待出臺規(guī)范

家里櫥柜剛用一年，面板就多處開裂，到賣場申請維修時，卻發(fā)現(xiàn)該品牌早已撤柜。昨日，漢口新華家園楊女士看著櫥柜上60厘米的裂縫，氣憤地說：“購買時承諾終身質(zhì)保，現(xiàn)在連店面都沒了。”

在2009年底，楊女士花5500元，在漢陽一賣場訂購了一套櫥柜，去年6月開始使用。今年7月，櫥柜臺面多處裂開。之后，楊女士到賣場咨詢，卻被告知該品牌已撤走，只能請別的廠家自費(fèi)維修。

櫥柜廠商質(zhì)保期標(biāo)準(zhǔn)不一 售后亟待出臺規(guī)范

之后記者走訪了江城多個家具賣場，發(fā)現(xiàn)各品牌承諾的保質(zhì)期，從1年到10年不等，有的還承諾“終身保修”。質(zhì)保內(nèi)容也不同，有的稱免收任何費(fèi)用，有的需收取材料費(fèi)或人工費(fèi)。

但對于標(biāo)準(zhǔn)不一的原因，售貨員們各執(zhí)一詞。有的說因?yàn)樵喜馁|(zhì)不一樣，有的說廠家規(guī)定不同所致。武昌中北路一賣場負(fù)責(zé)人介紹，櫥柜保修期，一般在雙方簽訂購買合同時，進(jìn)行約定，并未像電器等，有國家三包法進(jìn)行規(guī)范。

湖北省櫥柜行業(yè)協(xié)會會長伊少平稱，目前，國家僅對櫥柜的環(huán)保方面，出臺了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，而質(zhì)保期，則由企業(yè)自行制定。我國的櫥柜行業(yè)，已發(fā)展到較成熟的階段，售后亟待國家進(jìn)行規(guī)范。伊少平還提醒，現(xiàn)在的櫥柜市場，有不少企業(yè)將質(zhì)保期拉長，作為其促銷手段，做出承諾卻無法兌現(xiàn)。消費(fèi)者選購櫥柜時，應(yīng)仔細(xì)考察企業(yè)的綜合實(shí)力，不能盲目信賴合同約定。